Crédits et facturation

preparAItor n'a pas d'abonnement. Tu commences avec le plan gratuit, et quand tes essais gratuits sont épuisés, tu achètes un pack de crédits en paiement unique. Ce guide te montre où se trouve la facturation dans l'app, ce que coûte chaque pack, et comment trouver tes factures ou demander un remboursement.

Où se trouve la facturation

Tout se passe sur la page Facturation — ouvre Facturation dans le menu de l'app. En haut, tu vois ton solde de crédits et un bouton Acheter des crédits ; en dessous, deux onglets :

• Paiements — ton historique d'achat complet, avec un lien vers le reçu hébergé par Stripe pour chaque achat.
• Utilisation des crédits — chaque déduction de crédits, détaillée : génération, analyse de CV, analyse d'offre, sessions d'entretien, actions du CV Maker.

La carte de solde du tableau de bord offre le même raccourci Acheter des crédits, et la boutique de crédits s'ouvre aussi depuis la page des tarifs.

Le plan gratuit

Le plan gratuit ne demande aucune carte. Au lieu de crédits mensuels, il te donne un ensemble d'essais gratuits à vie pour tester chaque fonctionnalité : 2 candidatures complètes (2 analyses d'offre + 2 générations de documents), 2 uploads de CV, 5 améliorations de texte par IA, 2 match checks, 1 nouvelle analyse santé du CV, 1 adaptation ou traduction de CV, et 1 session d'entretien — environ 510 crédits de valeur. Rien ne se réinitialise et rien n'expire ; une fois un essai utilisé, cette action coûte des crédits de ton solde.

Terminer les huit étapes du tour gratuit te rapporte aussi un bonus au premier achat : le premier pack que tu achètes ensuite arrive avec 25 % de crédits en plus (minimum 50), une fois par compte.

Les packs de crédits

Ouvre la boutique de crédits via Acheter des crédits, puis clique sur Acheter sur un pack — le paiement passe par Stripe Checkout.

Chaque action a un prix unique, quel que soit ce que tu as acheté : analyse d'offre 10 crédits, analyse de CV 15, match check 10, génération de documents 100 (une candidature complète = 110), session d'entretien 150, et les actions du CV Maker 3 (AI Improve), 60 (Adapter) et 90 (Traduire). Voir le guide du système de crédits pour le tableau complet.

Comment se comportent les crédits achetés :

• Paiement unique. Pas d'abonnement, pas de renouvellement automatique, rien à résilier.
• Ils n'expirent jamais. Ton solde t'attend jusqu'à ce que tu le dépenses, et chaque pack suivant s'y ajoute.
• Un seul solde pour tout — génération, analyse, actions du CV Maker et sessions d'entretien puisent tous dedans.

Tout est inclus gratuitement

Un pack de crédits achète une seule chose : des crédits pour les actions IA. Tout le reste est inclus gratuitement sur chaque compte, dès le premier jour :

• Export CV Maker sans filigrane (les documents de candidature générés n'ont jamais eu de filigrane)
• Téléchargements Word (.docx), texte (.txt) et brouillon d'e-mail (.eml) à côté des PDF
• La bibliothèque de design complète du CV Maker — tous les modèles, polices et palettes de couleurs, plus les couleurs personnalisées
• Synchronisation cloud vers Google Drive ou OneDrive
• Tout télécharger (ZIP) pour les générations et les entrées du tracker
• Modèles Word personnalisés pour la lettre de motivation (jusqu'à 10)
• Capacité du suivi de candidatures de 300

Rien de tout ça n'est lié à un achat ni à un solde — tout reste disponible même quand tes crédits tombent à zéro.

Paiements, factures et reçus

Tous les paiements sont traités par Stripe — preparAItor ne stocke jamais les données de ta carte. Cartes, TWINT et les wallets proposés par Stripe au checkout sont acceptés ; les prix sont en CHF et incluent la TVA suisse le cas échéant.

Pour consulter tes achats, ouvre l'onglet Paiements sur la page Facturation :

• Filtre par Achats de crédits ou Remboursements, cherche, et trie par date ou montant.
• Déplie une ligne pour voir les détails de la transaction — crédits reçus, et le bonus s'il y en a eu un.
• Clique sur Voir la facture pour ouvrir le reçu hébergé par Stripe, ou sur Exporter en CSV pour tout ton historique.

L'onglet Utilisation des crédits juste à côté montre où chaque crédit est parti, pour le mois en cours et les précédents.

Remboursements

Les achats sont uniques et les crédits arrivent immédiatement, donc un remboursement est une demande manuelle plutôt qu'un bouton. Écris à admin@preparaitor.ch avec l'e-mail de ton compte et ce qui s'est passé. Les remboursements sont examinés pour les problèmes techniques qui t'ont empêché d'utiliser des crédits payés, et pour les doubles débits accidentels ; les crédits déjà dépensés ne sont pas remboursés. Si tu es consommateur dans l'UE, le droit de rétractation de 14 jours et les conditions dans lesquelles il s'éteint sont décrits dans la politique de remboursement.

Obtenir de l'aide

Pour toute question sur les crédits, les paiements ou les factures, écris à admin@preparaitor.ch — voir le guide feedback et aide pour toutes les options de support.