Guide de gestion de l'abonnement

Ce guide vous accompagne pour gérer votre abonnement preparAItor, comprendre le système de crédits, ajuster votre facturation et gérer les upgrades ou les annulations.

Comprendre le système de crédits

preparAItor utilise un pool de crédits unifié. Vous recevez une allocation mensuelle de crédits et décidez comment les dépenser :

• Analyse d'offre (10 crédits) -- analyser et extraire les détails d'une offre
• Analyse de CV (15 crédits) -- analyser votre CV en données structurées
• Génération de documents (50 crédits) -- générer tous vos documents de candidature
• Interview Practice (150 crédits) -- simulation d'entretien par IA avec 20 échanges et résumé noté (Pro et Premium uniquement)

Allocation mensuelle de crédits : Free 150, Starter 750, Pro 2000, Premium 4000.

Crédits mensuels vs. crédits achetés

Chaque abonnement inclut un pool de crédits mensuel. Les crédits mensuels se réinitialisent à la fin de chaque période d'usage mensuelle — même si vous payez au trimestre ou au semestre. La période d'usage est toujours mensuelle. Les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reportés.

Les crédits que vous achetez séparément (lots uniques) n'expirent jamais et ne sont consommés qu'après l'épuisement de votre allocation mensuelle. Ils survivent aux upgrades, downgrades et annulations.

Même l'abonnement gratuit fournit un petit nombre de crédits chaque mois pour que vous puissiez essayer la plateforme avant de choisir un plan. Voir la page des tarifs pour les détails actuels de chaque abonnement.

Choisir un abonnement

preparAItor propose plusieurs abonnements conçus pour différents niveaux d'activité de recherche d'emploi. Plutôt que de lister ici des prix ou détails — qui peuvent changer —, nous vous recommandons de consulter la page des tarifs pour la comparaison la plus à jour.

Pour décider, considérez :

1. Combien de candidatures vous envoyez par mois (détermine les crédits de génération nécessaires).
2. À quelle fréquence vous mettez à jour votre CV (détermine les crédits d'analyse de CV nécessaires).
3. Combien d'offres vous analysez (détermine les crédits d'analyse d'offre nécessaires).
4. Quels formats de sortie et fonctionnalités vous importent.

La page des tarifs montre exactement ce que chaque abonnement inclut pour vous aider à faire un choix éclairé.

Périodes de facturation

Vous pouvez choisir parmi trois périodes de facturation, chacune offrant une remise plus importante pour un engagement plus long :

Nous ne proposons pas de plan 12 mois — nous sommes conçus pour que vous n'en ayez pas besoin aussi longtemps.

Vous pouvez passer à une période de facturation plus longue (p. ex. mensuel vers trimestriel, ou trimestriel vers semestriel) à tout moment depuis vos paramètres de facturation, et la remise s'applique à la prochaine facturation. Passer à une période plus courte n'est pas disponible pendant un abonnement actif — annulez, attendez la fin de la période en cours et réabonnez-vous au rythme plus court.

Des packs d'abonnement uniques sont également disponibles si vous préférez un plan à durée fixe (1, 3 ou 6 mois) sans renouvellement automatique. Ils utilisent la même structure de remises que les cycles récurrents et expirent simplement à la fin de la période. Nous envoyons des e-mails de rappel 7 jours et 1 jour avant la fin.

Des lots de crédits uniques sont également disponibles si vous préférez ne pas changer d'abonnement mais avez besoin de crédits supplémentaires pour une période chargée. Voir la page des tarifs pour les options actuelles.

Gérer votre abonnement

Les nouveaux achats et les upgrades récurrents démarrent depuis le flux Pricing. La gestion courante de l'abonnement se fait depuis la page Billing dédiée dans l'application et depuis les actions Manage Billing du tableau de bord, qui ouvrent le portail client Stripe.

Ce que vous pouvez y faire

• Voir votre abonnement actuel, les soldes de crédits et la prochaine date de renouvellement.
• Upgrader vers un abonnement supérieur.
• Passer à une période de facturation plus longue.
• Acheter des lots de crédits supplémentaires.
• Accéder au portail client Stripe pour mettre à jour les informations de paiement, consulter les factures ou télécharger des reçus.

Upgrade

Lorsque vous passez à un abonnement supérieur, les nouvelles fonctionnalités et les nouvelles allocations de crédits sont disponibles immédiatement. Vous êtes facturé d'un montant prorata pour le reste de votre cycle de facturation actuel, et votre date de renouvellement d'origine est préservée. Votre banque peut déclencher 3D Secure (SCA) durant l'upgrade — c'est une étape standard d'authentification de paiement en Europe.

Upgrader un pack unique

Si vous avez un pack d'abonnement unique actif (1, 3 ou 6 mois), vous pouvez l'upgrader à tout moment avant son expiration. Trois variantes sont prises en charge :

• Upgrade de niveau (p. ex. Pro 1 mois → Premium 1 mois)
• Prolongation de la durée (p. ex. Pro 1 mois → Pro 6 mois)
• Upgrade des deux (p. ex. Pro 1 mois → Premium 6 mois)

Un upgrade remplace votre pack actuel par un tout nouveau pack qui démarre aujourd'hui. Votre nouveau pack tourne pour toute la nouvelle durée, et les jours inutilisés de votre pack actuel sont crédités contre le prix du nouveau pack.

Exemple : vous êtes à 12 jours d'un pack Pro de 30 jours et vous upgradez vers le pack Premium 6 mois. Les 18 jours inutilisés de votre pack actuel sont crédités contre le prix du nouveau pack. Votre nouveau pack Premium 6 mois démarre aujourd'hui et dure six mois.

Vous ne pouvez pas passer à une durée plus courte ou à un niveau inférieur. Pour ces changements, laissez votre pack actuel expirer et repartez à neuf. Avant confirmation, vous voyez un détail clair indiquant le prix du nouveau pack, le crédit pour les jours inutilisés du pack actuel et le total facturé aujourd'hui.

Downgrade

Le produit actuel est plus strict sur ce point que les anciennes docs. Il n'y a pas de downgrade direct en libre-service vers un niveau payant inférieur pendant un abonnement récurrent actif.

Si vous voulez passer à un niveau payant inférieur, ou à une cadence de facturation plus courte, le parcours pris en charge est :

1. Annulez l'abonnement actuel.
2. Continuez à utiliser l'abonnement actuel jusqu'à la fin de la période payée.
3. Réabonnez-vous après expiration au niveau inférieur ou à la cadence plus courte souhaités.

Les crédits achetés en unique sont préservés pendant ce processus. Si vous avez déjà consommé plus que ce que le niveau inférieur aurait permis pour la période d'usage mensuelle en cours, le dépassement est réconcilié contre vos crédits achetés quand l'état de niveau inférieur prend effet.

Paiements échoués

Si un prélèvement de renouvellement échoue, votre compte entre dans une période de grâce de 24 heures — vos avantages continuent pendant que nous réessayons le prélèvement et vous notifions par e-mail. Mettez à jour votre carte depuis la page Billing ou le tableau de bord via Manage Billing (qui ouvre le portail client Stripe). Si le paiement n'est pas récupéré dans la période de grâce, l'abonnement est annulé et votre compte revient au niveau Free ; les crédits achetés restent dans votre solde.

Lots de crédits

Si vous êtes à court de crédits en milieu de cycle, vous pouvez acheter des lots de crédits uniques sans changer d'abonnement.

Points clés sur les crédits achetés :

• Ils n'expirent jamais -- utilisez-les quand vous en avez besoin.
• Ils sont consommés après épuisement de votre allocation mensuelle (le système le gère automatiquement).
• Ils sont disponibles pour tous les abonnements, y compris Free.
• Ils survivent aux upgrades, downgrades et annulations — les crédits restent dans votre solde et demeurent utilisables en tant qu'utilisateur Free pour les actions autorisées par votre abonnement.
• Quatre tailles sont proposées (noms et prix actuels à la date de rédaction ; voir la page des tarifs pour le dernier état) :
  • Quick Boost — 150 crédits
  • Active Pack — 600 crédits
  • Hunt Mode — 1 000 crédits
  • Mega Pack — 2 000 crédits

Paiement

preparAItor traite tous les paiements via Stripe. Le paiement par carte est pris en charge directement, et Stripe peut proposer des moyens de paiement régionaux supplémentaires selon votre localisation et sa configuration actuelle.

• Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL et gérées par l'infrastructure conforme PCI de Stripe.
• preparAItor ne stocke pas directement les informations de votre carte.
• Vous pouvez consulter et télécharger les factures à tout moment via le portail client Stripe, accessible depuis la page Billing de l'application ou le tableau de bord.

Annulation

Vous pouvez annuler un abonnement récurrent à tout moment depuis la page Billing de l'application ou depuis le tableau de bord via Manage Billing. Voici ce qui se passe quand vous annulez :

• Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
• Vos crédits mensuels cessent de se renouveler après la fin de la période.
• Vos crédits achetés restent sur votre compte et n'expirent jamais -- vous pouvez les utiliser même après annulation.
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour restaurer les allocations mensuelles et les fonctionnalités.

Pas de frais d'annulation ni de contrats longue durée.

Obtenir de l'aide

Si vous avez des questions sur votre abonnement, la facturation ou les crédits, contactez-nous par e-mail :

admin@preparaitor.ch

Nous sommes ravis de vous aider avec les recommandations d'abonnement, les problèmes de facturation ou toute autre question liée au compte.