Préférences de notification

Contrôlez les notifications que vous recevez par e-mail et dans l'application. preparAItor utilise un modèle simple : deux canaux (E-mail et In-App), trois catégories par canal et un petit ensemble de messages critiques qui passent toujours.

Accéder aux paramètres de notification

Allez dans Paramètres > Notifications.

Le modèle en bref

Chaque canal (E-mail, In-App) dispose d'un interrupteur principal on/off plus trois interrupteurs de catégorie :

• Transactionnel — confirmations des actions que vous avez effectuées
• Rappels — alertes urgentes sur votre compte
• Marketing & mises à jour — annonces produit (off par défaut)

Désactivez une catégorie pour stopper tout ce groupe ; désactivez l'interrupteur principal pour faire taire tout le canal.

Notifications e-mail

Basculez l'interrupteur principal Email Notifications pour activer ou désactiver toutes les notifications e-mail. Une fois activé, vous pouvez contrôler chacune des trois catégories individuellement.

Transactionnel

Confirmations d'une action que vous venez d'effectuer :

• Génération de documents terminée ou échouée
• Envoi de feedback reçu (confirmation de remerciement)
• Confirmations de changement de mot de passe

Faible volume, fort signal. Nous recommandons de le laisser activé.

Rappels

Alertes urgentes sur l'état de votre compte :

• Alertes de crédits bas — quand votre solde passe sous 20 % du total de vos crédits disponibles
• Rappels de paiement à venir
• E-mails de statut d'abonnement (upgrade, downgrade, confirmation d'annulation)
• Alertes d'expiration de pack unique — 7 jours et 1 jour avant la fin du pack

Ce sont la catégorie la plus courante et elles évitent les mauvaises surprises.

Marketing & mises à jour

Annonces produit — nouvelles fonctionnalités, améliorations notables. Off par défaut. Nous n'envoyons pas d'e-mails d'« engagement » ou de bruit promotionnel générique ; n'activez cela que si vous voulez entendre parler des nouvelles capacités.

Notifications in-app

Les notifications in-app sont délivrées via la cloche de notification dans la barre de navigation. Le côté in-app reflète le côté e-mail avec ses propres trois sous-interrupteurs, pour que vous puissiez contrôler chaque catégorie indépendamment de vos préférences e-mail.

Le flux in-app fait généralement remonter :

• Génération terminée ou échouée
• Alertes de crédits bas
• Événements de facturation

Les éléments in-app sont transitoires — ils se vident quand ils sont lus. Les e-mails sont la trace durable.

Transactionnel, Rappels, Marketing (In-App)

Mêmes trois catégories que l'e-mail, avec le même sens. Basculez chacune pour correspondre à ce que vous voulez voir dans l'application.

Notifications critiques (non désactivables)

Pour des raisons de sécurité et légales, un petit ensemble de messages est envoyé quelles que soient vos préférences :

• Confirmations de changement de mot de passe
• Vérification d'e-mail et vérification de changement d'e-mail
• Reçus de paiement (nécessaires pour les registres fiscaux)
• Avertissements d'échec de paiement et de période de grâce
• Confirmation de suppression de compte
• Avis de maintenance système
• Alertes de suppression de données pour l'historique des générations, les entrées du tracker et les sessions d'entretien
• Avis d'expiration de pack unique lorsque le pack se termine réellement et que le compte revient à Free

Si vous ne voulez pas de ces messages, la bonne réponse est de supprimer votre compte.

Ce que nous n'envoyons pas

Quelques points que les gens nous demandent parfois :

• Rappels de suivi depuis le tracker — nous ne vous envoyons pas d'e-mails sur les dates de suivi que vous définissez. La date d'échéance apparaît comme un badge sur l'entrée du tracker uniquement.
• E-mails d'échec de synchronisation cloud — les erreurs de synchronisation n'apparaissent que sur le statut de synchronisation in-app de la génération ; aucun e-mail n'est envoyé.
• E-mails de résumé (digest) — chaque notification est par événement. Si vous voulez moins d'e-mails, désactivez les catégories inutiles.
• Notifications push mobiles — preparAItor est une application web ; il n'y a pas de push natif.

Paramètres recommandés

• Laissez Transactionnel activé pour savoir quand vos documents sont prêts
• Laissez Rappels activé — surtout si vous êtes en rétention 30 jours ou utilisez le tracker
• Activez Marketing uniquement si vous voulez être informé des nouvelles fonctionnalités

Langues

Les notifications sont envoyées dans la langue d'interface sélectionnée dans Paramètres > Préférences. Anglais, allemand, français et italien sont pris en charge sur tous les modèles de notification.

Étapes suivantes

• Feedback et aide — Apprenez à envoyer du feedback et contacter le support