Préférences de notification

Contrôlez les notifications que vous recevez par e-mail et dans l'application. preparAItor utilise un modèle simple : deux canaux (E-mail et In-App), trois catégories par canal et un petit ensemble de messages critiques qui passent toujours.

Accéder aux paramètres de notification

Allez dans Paramètres > Notifications.

Le modèle en bref

Chaque canal (E-mail, In-App) dispose d'un interrupteur principal on/off plus trois interrupteurs de catégorie :

• Transactionnel — confirmations des actions que vous avez effectuées
• Rappels — alertes urgentes sur votre compte
• Marketing & mises à jour — annonces produit (off par défaut)

Désactivez une catégorie pour stopper tout ce groupe ; désactivez l'interrupteur principal pour faire taire tout le canal.

Notifications e-mail

Basculez l'interrupteur principal Email Notifications pour activer ou désactiver toutes les notifications e-mail. Une fois activé, vous pouvez contrôler chacune des trois catégories individuellement.

Transactionnel

Confirmations d'une action que vous venez d'effectuer :

• Génération de documents terminée ou échouée
• Envoi de feedback reçu (confirmation de remerciement)
• Confirmations de changement de mot de passe

Faible volume, fort signal. Nous recommandons de le laisser activé.

Rappels

Alertes urgentes sur l'état de votre compte :

• Alertes de crédits bas — quand votre solde passe sous 20 % du total de vos crédits disponibles
• Rappels de paiement à venir
• E-mails de statut d'abonnement (upgrade, downgrade, confirmation d'annulation)

Ce sont la catégorie la plus courante et elles évitent les mauvaises surprises.

Marketing & mises à jour

Annonces produit — nouvelles fonctionnalités, améliorations notables. Off par défaut. Nous n'envoyons pas d'e-mails d'« engagement » ou de bruit promotionnel générique ; n'activez cela que si vous voulez entendre parler des nouvelles capacités.

Notifications in-app

Les notifications in-app sont délivrées via la cloche de notification dans la barre de navigation. Le côté in-app reflète le côté e-mail avec ses propres trois sous-interrupteurs, pour que vous puissiez contrôler chaque catégorie indépendamment de vos préférences e-mail.

Le flux in-app fait généralement remonter :

• Génération terminée ou échouée
• Alertes de crédits bas
• Événements de facturation

Les éléments in-app sont transitoires — ils se vident quand ils sont lus. Les e-mails sont la trace durable.

Transactionnel, Rappels, Marketing (In-App)

Mêmes trois catégories que l'e-mail, avec le même sens. Basculez chacune pour correspondre à ce que vous voulez voir dans l'application.

Notifications critiques (non désactivables)

Pour des raisons de sécurité et légales, un petit ensemble de messages est envoyé quelles que soient vos préférences :

• Confirmations de changement de mot de passe
• Vérification d'e-mail et vérification de changement d'e-mail
• Reçus de paiement (nécessaires pour les registres fiscaux)
• Avertissements d'échec de paiement et de période de grâce
• Confirmation de suppression de compte
• Avis de maintenance système
• Alertes de suppression de données pour l'historique des générations, les entrées du tracker et les sessions d'entretien

Si vous ne voulez pas de ces messages, la bonne réponse est de supprimer votre compte.

Ce que nous n'envoyons pas

Quelques points que les gens nous demandent parfois :

• Rappels de suivi depuis le tracker — nous ne vous envoyons pas d'e-mails sur les dates de suivi que vous définissez. La date d'échéance apparaît comme un badge sur l'entrée du tracker uniquement.
• E-mails d'échec de synchronisation cloud — les erreurs de synchronisation n'apparaissent que sur le statut de synchronisation in-app de la génération ; aucun e-mail n'est envoyé.
• E-mails de résumé (digest) — chaque notification est par événement. Si vous voulez moins d'e-mails, désactivez les catégories inutiles.
• Notifications push mobiles — preparAItor est une application web ; il n'y a pas de push natif.

Paramètres recommandés

• Laissez Transactionnel activé pour savoir quand vos documents sont prêts
• Laissez Rappels activé — surtout si vous êtes en rétention 30 jours ou utilisez le tracker
• Activez Marketing uniquement si vous voulez être informé des nouvelles fonctionnalités

Langues

Les notifications sont envoyées dans la langue d'interface sélectionnée dans Paramètres > Préférences. Anglais, allemand, français et italien sont pris en charge sur tous les modèles de notification.

Étapes suivantes

• Feedback et aide — Apprenez à envoyer du feedback et contacter le support