Questions fréquemment posées

Créez un compte gratuit, vérifiez votre adresse e-mail, téléchargez votre CV au format PDF, puis ajoutez une offre en collant une URL, en téléchargeant l'annonce au format PDF ou en saisissant le texte manuellement. Après l'analyse, relisez les informations extraites du CV et de l'offre dans les éditeurs, choisissez la langue, le ton et le modèle, puis lancez la génération. Votre CV et vos offres analysées restent dans votre bibliothèque pour être réutilisés lors de générations futures. Le premier dossier complet est généralement prêt en une à deux minutes.

Non. Fournissez votre CV et une offre d'emploi, choisissez vos paramètres, et l'IA s'occupe du reste. Tous les documents sont générés automatiquement.

La plupart des générations complètes se terminent en une à deux minutes. En arrière-plan, preparAItor analyse l'offre, enrichit le contexte de l'entreprise, génère le lot de documents disponibles sur votre abonnement, prépare les formats de sortie et, si vous l'avez activée, envoie aussi des copies vers la synchronisation cloud. Le délai exact dépend toujours de la charge des serveurs et de la vitesse à laquelle l'offre source peut être analysée.

Le téléversement de CV accepte actuellement uniquement les fichiers PDF, jusqu'à 10 Mo. Si votre CV est sous Word, Google Docs, Pages ou au format texte, exportez-le d'abord en PDF. Après l'envoi, l'analyse tourne en arrière-plan et transforme le fichier en profil structuré modifiable. Pour de meilleurs résultats, utilisez un PDF propre, avec des titres de section standards et un texte facilement extractible.

Vous pouvez ajouter une offre de trois façons : coller une URL, téléverser un document PDF jusqu'à 10 Mo ou saisir le texte manuellement. L'analyse d'URL est optimisée pour LinkedIn, Indeed, Jobs.ch et JobUp.ch, et la récupération générique couvre de nombreuses autres pages carrières. Chaque analyse d'offre unique coûte 10 crédits et inclut l'enrichissement automatique de l'entreprise. Si l'analyse échoue parce qu'un site bloque l'accès, dépend fortement de JavaScript ou se trouve derrière une connexion, la réservation de crédits est libérée et vous pouvez réessayer ou passer au PDF / à la saisie manuelle.

Chaque génération coûte 50 crédits de votre pool de crédits unifié et produit un dossier de candidature : Lettre de motivation, E-mail de candidature, Questions d'entretien, Résumé du poste, Annonce d'emploi. Les abonnements Free et Starter reçoivent la lettre de motivation, l'e-mail de candidature et l'archive de l'offre (3 sur 5). Pro et Premium reçoivent en plus les Q&R d'entretien et le résumé du poste en document PDF (les 5). Consultez la page des tarifs pour le détail complet.

Une lettre de motivation personnalisée, adaptée au poste et à l'entreprise spécifiques. Elle met en avant vos expériences les plus pertinentes, fait référence aux informations de l'entreprise issues de l'enrichissement par l'IA et s'adapte au ton sélectionné. Généralement 1 à 2 pages. Disponible avec les abonnements Free, Starter, Pro, Premium.

Un e-mail prêt à envoyer avec un objet professionnel et un corps concis. Il vous présente, met en avant vos qualifications clés, fait référence aux documents joints et conclut par un appel à l'action. À copier-coller directement dans n'importe quel client de messagerie. Disponible avec les abonnements Free, Starter, Pro, Premium.

Exactement 20 questions d'entretien personnalisées avec des réponses détaillées suggérées, réparties en 8 catégories : rôle & motivation (2), entreprise & adéquation culturelle (3), expérience & compétences (4), technique/spécifique au poste (4), comportementales selon la méthode STAR (3), situationnelles (2), lacune/faiblesse (1), et une invite de clôture avec des questions à poser au recruteur (1). Disponible avec les abonnements Pro, Premium.

Un aperçu structuré de l'offre d'emploi enrichi d'informations sur l'entreprise : exigences, compétences, avantages, présentation de l'entreprise et détails du secteur. Utile pour une consultation rapide avant les entretiens. Disponible avec les abonnements Pro, Premium.

L'offre d'emploi originale archivée pour vos dossiers. Que vous ayez fourni une URL, téléchargé un document PDF ou saisi les détails manuellement, l'offre est conservée afin que vous puissiez vous référer aux exigences à tout moment. Disponible avec les abonnements Free, Starter, Pro, Premium.

Les formats de sortie dépendent à la fois de votre abonnement et du type de document. Le PDF est disponible sur tous les abonnements. Les téléchargements DOCX sont disponibles sur Pro et Premium si vous voulez retravailler le contenu dans Word ou Google Docs. Le TXT est réservé à Premium pour les systèmes textuels et les workflows de copier-coller. Le jeu de fichiers exact dépend toujours des types de documents que votre abonnement génère, donc la page des tarifs reste la référence finale.

Oui, mais il faut distinguer deux niveaux de personnalisation. Les abonnements Pro et Premium peuvent télécharger des versions DOCX des documents pris en charge et les modifier librement dans Word ou Google Docs avant envoi. Premium permet en plus d'utiliser des modèles Word personnalisés, mais ceux-ci s'appliquent actuellement uniquement à la lettre de motivation ; l'e-mail de candidature reste sur la mise en page système. Vous pouvez aussi corriger gratuitement le CV stocké ou l'offre analysée, puis relancer une nouvelle génération. Une nouvelle génération coûte toujours 50 crédits, car elle crée un nouveau lot et une nouvelle entrée d'historique.

L'IA extrait le titre du poste, l'entreprise, le lieu, l'URL de candidature, la langue, la personne de contact/e-mail/téléphone, l'adresse et le site web de l'entreprise, ainsi que le texte complet de la description de poste (stocké tel quel, sans être découpé en champs distincts d'exigences/responsabilités/avantages). Un enrichissement basique de l'entreprise s'exécute en parallèle de l'analyse. Tous les champs sont modifiables avant la génération.

L'enrichissement basique — vérification du nom de l'entreprise, site web, adresse RH et contact — s'exécute automatiquement lorsque vous analysez une offre. L'enrichissement approfondi — secteur, taille, siège, année de fondation, culture et présentation détaillée — s'exécute automatiquement la première fois que vous générez un document ou démarrez une session d'entretien pour cette offre, puis il est mis en cache sur l'offre. Il n'y a pas de déclenchement manuel ni de coût supplémentaire.

Nous disposons d'un traitement optimisé pour LinkedIn, Indeed, Jobs.ch et JobUp.ch — y compris la redirection automatique des URL de listes de recherche vers la page de détail de l'offre. Les autres sites (Glassdoor, Monster, StepStone, Xing, pages carrières d'entreprises) passent par une récupération d'URL générique, qui fonctionne lorsque la page est textuelle et n'est pas protégée par une connexion ou un mur JavaScript. Basculez sur le téléchargement de document PDF ou la saisie manuelle en cas d'échec de l'URL.

Les trois méthodes de saisie — URL, téléchargement de document PDF et saisie manuelle — utilisent l'IA pour extraire, structurer et enrichir les données de l'offre. Cela coûte 10 crédits de votre pool de crédits unifié. Les analyses échouées ne sont pas facturées.

Oui. Après l'analyse, vous voyez toutes les informations extraites et pouvez modifier n'importe quel champ — corriger des erreurs, ajouter des détails manquants ou ajuster des informations avant de continuer.

Téléversez un CV PDF jusqu'à 10 Mo depuis la section CV de l'application. L'analyse s'exécute en arrière-plan et extrait vos coordonnées, votre expérience, votre formation, vos compétences, vos langues ainsi que vos projets et réalisations dans un profil structuré. Une fois l'analyse terminée, ouvrez le CV dans l'éditeur intégré, vérifiez les éléments éventuellement mal lus par l'IA et enregistrez la version corrigée pour les générations suivantes. Si l'analyse échoue, vous pouvez relancer la tentative depuis la bibliothèque de CV.

Oui. L'éditeur de CV permet de modifier les coordonnées, le résumé, l'expérience professionnelle, la formation, les compétences techniques et relationnelles, les langues, les projets et les réalisations. Vous pouvez ajouter ou supprimer des éléments et, là où l'éditeur le permet, les réorganiser pour améliorer le récit final. Utilisez Enregistrer ou Enregistrer et fermer pour sauvegarder vos changements, et l'application vous avertit avant d'abandonner du travail non enregistré. Ces modifications ne s'appliquent qu'aux générations futures ; les documents déjà créés conservent la version du CV utilisée au moment de la génération.

Free and Starter: 1 CV. Pro: 3 CVs. Premium: 10 CVs. Plusieurs CV vous permettent d'adapter vos candidatures à différents secteurs, postes ou langues. Définissez-en un par défaut.

Le téléchargement d'un CV pour l'extraction par l'IA coûte 15 crédits de votre pool de crédits unifié. Pools de crédits mensuels : Free: 150, Starter: 750, Pro: 2000, Premium: 4000. La modification d'un CV déjà analysé dans l'éditeur de CV est gratuite. Si vous n'en avez plus, attendez la réinitialisation mensuelle ou achetez un lot de crédits.

L'IA analyse les CV en allemand, anglais, français et italien, y compris les CV multilingues. La langue de votre CV et la langue de sortie des documents sont indépendantes — un CV en allemand peut produire des lettres de motivation en anglais.

Il existe deux modèles intégrés et une couche personnalisée optionnelle. Le modèle Standard est disponible sur tous les abonnements. Premium Professional est disponible sur Starter, Pro et Premium. Premium débloque en plus les modèles Word personnalisés téléversés. Le choix d'un modèle intégré agit sur la lettre de motivation et l'e-mail de candidature. Les modèles personnalisés téléversés remplacent actuellement uniquement la mise en page de la lettre de motivation, tandis que l'e-mail reste sur le modèle système. Vous pouvez définir un modèle par défaut dans Paramètres > Modèles et le remplacer au cas par cas lors d'une génération.

Les modèles personnalisés sont une fonctionnalité Premium. Téléversez un fichier Word (.docx) jusqu'à 1 Mo avec des espaces réservés comme [firstName], [companyName], [jobTitle] et [applicationText]. Utilisez de simples crochets, respectez les noms de placeholders documentés et n'utilisez pas de macros. Les placeholders ne sont pas sensibles à la casse, et les champs vides peuvent disparaître proprement si la ligne est bien conçue. Vous pouvez stocker jusqu'à 10 modèles personnalisés par compte dans Paramètres > Modèles. Dans le produit actuel, les modèles téléversés s'appliquent uniquement à la lettre de motivation, pas à l'e-mail de candidature ni aux autres documents générés.

Cinq tons : Formel (conservateur, traditionnel), Confiant (assertif, axé sur les réalisations), Amical (chaleureux, moderne), Enthousiaste (plein d'énergie, passionné) et Direct (concis, sans détour). Les abonnements Free and Starter utilisent uniquement le ton Formel. Les abonnements Pro and Premium permettent de choisir n'importe quel ton. Le ton s'applique uniquement à la lettre de motivation et à l'e-mail de candidature.

Définissez une langue de sortie par défaut dans les Paramètres, ou choisissez-en une par génération. Langues disponibles par abonnement : Free: DE, FR, IT; Starter: DE, FR, IT; Pro: DE, EN, FR, IT; Premium: DE, EN, FR, IT. L'option d'orthographe suisse allemande remplace « ß » par « ss ».

L'allemand suisse utilise « ss » au lieu de « ß » (p. ex. « Strasse » au lieu de « Straße »). Activez cette option dans Paramètres > Préférences. S'applique uniquement lorsque l'allemand est la langue de sortie.

L'historique des générations est l'archive de courte durée de ce que vous avez produit : les documents générés, le snapshot de l'offre, la référence au CV, la langue et le ton choisis, le statut et, si un drive est connecté, le statut de synchronisation cloud. La recherche fonctionne sur le nom de l'entreprise et l'intitulé du poste, pas sur le texte intégral des documents. Vous pouvez filtrer par langue, ton et statut, utiliser les plages prédéfinies (7 derniers jours, 30 derniers jours, 3 derniers mois, Tout) et trier par date, entreprise ou intitulé du poste avant de télécharger des fichiers individuels ou, sur Premium, un ZIP.

Choisissez 1 jour, 7 jours ou 30 jours (par défaut 30) dans Paramètres > Préférences. Les documents sont définitivement supprimés après expiration et ne peuvent pas être récupérés. Si vous choisissez 30 jours, nous vous envoyons un e-mail 7 jours avant la suppression. Pour une conservation plus longue, enregistrez les candidatures dans le suivi — les entrées y sont conservées 365 jours à partir de l'importation.

Oui. Le téléchargement groupé crée un seul ZIP pour une génération donnée. Les types de documents et formats inclus dépendent de votre abonnement et des sélecteurs de formats par type de document dans Paramètres > Préférences > Téléchargement groupé. Cela ne coûte pas de crédits, et les fichiers sont ajoutés à la racine du ZIP sans sous-dossiers. Le téléchargement groupé est actuellement une fonctionnalité Premium. Les utilisateurs Free, Starter et Pro peuvent toujours télécharger individuellement les mêmes documents depuis la carte d'historique.

Il n'existe pas de prévisualisation de document dans l'application. Chaque carte de l'historique affiche le titre du poste, l'entreprise, la langue, le ton, le statut, la date de création et le compte à rebours avant expiration. Pour lire un document, ouvrez le menu de téléchargement sur la carte et téléchargez-le — les documents PDF s'ouvrent dans n'importe quelle visionneuse, les documents Word modifiables (.docx) s'ouvrent dans Word ou Google Docs pour édition.

L'entrée d'historique elle-même reste en place jusqu'à sa date d'expiration normale, mais les droits de téléchargement sont vérifiés selon votre abonnement actuel, et non selon celui que vous aviez au moment de la génération. Concrètement, la carte reste visible après un downgrade, tandis que des options premium comme DOCX ou TXT peuvent disparaître si le nouvel abonnement ne les inclut plus. Les nouvelles générations suivent les limites du nouvel abonnement. Tout ce que vous avez déjà téléchargé, ou déjà synchronisé dans votre propre cloud, reste inchangé.

preparAItor prend actuellement en charge les comptes Google Drive personnels et OneDrive personnels. Un seul fournisseur peut être connecté à la fois, et les drives partagés ou d'équipe ne font pas partie du flux de synchronisation actuel. La synchronisation cloud elle-même est une fonctionnalité Premium. Sur les autres abonnements, vous pouvez toujours télécharger les documents manuellement puis les envoyer vous-même vers votre drive.

Ouvrez Paramètres > Cloud Drives, connectez Google Drive ou OneDrive via le flux OAuth standard, puis choisissez quels types de documents et formats doivent être synchronisés automatiquement. Les nouvelles générations sont téléversées en arrière-plan une fois la génération terminée. La synchronisation n'est pas rétroactive, donc les documents générés avant la connexion ne sont pas envoyés automatiquement. Si vous voulez ces anciens fichiers dans votre drive, téléchargez-les depuis l'historique puis importez-les manuellement.

Les fichiers sont synchronisés dans un dossier racine `preparAItor.ch/` de votre drive. Choisissez l'un des cinq modèles de structure de dossiers dans Paramètres > Stockage cloud (hiérarchique, par date, par entreprise, par entreprise + date, ou par poste). Le type de document est encodé dans le nom du fichier (p. ex. `Application_Letter`, `Bewerbungsschreiben`), pas dans le chemin du dossier. Les CV ne sont pas synchronisés — la synchronisation cloud concerne uniquement les documents générés.

Les connexions cloud utilisent l'OAuth standard, donc nous ne voyons jamais votre mot de passe Google ou Microsoft. Dans le comportement réel du produit, l'application crée le dossier preparAItor, y téléverse les nouvelles générations et lit ou met à jour les fichiers qu'elle a créés pour la synchronisation. La connexion n'est pas utilisée pour parcourir vos documents personnels, vos photos, vos e-mails, votre calendrier, vos contacts ou le contenu de drives partagés. Les jetons OAuth sont protégés comme les autres données sensibles du compte, et vous pouvez déconnecter le drive depuis les Paramètres ou révoquer l'application directement depuis votre compte Google ou Microsoft à tout moment.

Les fichiers précédemment synchronisés restent dans votre stockage cloud — nous ne les supprimons jamais. La synchronisation automatique s'arrête pour les nouvelles générations. Si vous vous réabonnez à Premium, la synchronisation reprend.

Les Paramètres couvrent votre profil, les contrôles du compte, les valeurs par défaut, les notifications, les modèles et les services connectés. Dans Préférences, vous pouvez définir le thème, le fuseau horaire, la langue de l'interface, la langue de sortie par défaut, l'orthographe suisse, le ton par défaut, la rétention des générations, la rétention des entretiens et les préférences de format pour le téléchargement groupé. Notifications, Modèles, Compte et Cloud Drives ont chacun leur propre onglet. La facturation et la gestion de l'abonnement sont désormais séparées des Paramètres et se trouvent sur la page Billing dédiée ou dans le portail client Stripe.

Ouvrez Paramètres > Notifications. Les notifications E-mail et In-App ont chacune leur bouton principal ainsi que des catégories Transactionnel, Rappels et Marketing / mises à jour produit. Vous gardez ainsi la main sur les messages courants comme les générations terminées, les alertes de crédits bas et les nouvelles produit optionnelles. Un petit ensemble critique contourne toutefois ces préférences parce qu'il touche à la sécurité, à la facturation ou à la suppression de données — par exemple les confirmations de changement de mot de passe ou d'e-mail, les reçus ou échecs de paiement, les confirmations de suppression de compte et les alertes de rétention.

Oui. Anglais, allemand, français et italien pour l'interface. À définir dans Paramètres > Préférences. Ceci est indépendant de la langue de sortie des documents.

Oui. Dans l'interface actuelle des Paramètres, le choix du thème se limite à Clair ou Sombre ; il n'y a plus de mode séparé qui suive le système. Vous changez cela dans Paramètres > Préférences, et le nouveau thème s'applique immédiatement.

Allez dans Paramètres > Compte > Supprimer le compte et confirmez avec le mot de confirmation demandé dans votre langue. La suppression est immédiate et retire définitivement votre compte, vos CV, vos offres analysées, vos documents générés, vos entrées du tracker, vos modèles, vos sessions d'entretien et leurs résumés. Les abonnements Stripe actifs sont annulés dans le même flux. Les fichiers déjà synchronisés vers votre propre Google Drive ou OneDrive ne sont pas supprimés par nos soins. Pour des raisons de conformité, seul un enregistrement d'audit minimal, sans contenu personnel, du fait de suppression est conservé pendant 30 jours. Il n'existe aucune fenêtre de récupération, donc exportez tout ce qui compte avant de confirmer.

Free (CHF 0/mo, 150 credits), Starter (CHF 9.90/mo, 750 credits), Pro (CHF 19.90/mo, 2’000 credits), Premium (CHF 29.90/mo, 4’000 credits). Chaque abonnement supérieur ajoute davantage de formats, de documents et de fonctionnalités. Consultez la page des tarifs pour la comparaison complète.

preparAItor utilise un solde unifié composé de deux couches : votre quota mensuel inclus dans l'abonnement et les crédits additionnels achetés. L'application consomme toujours d'abord les crédits mensuels, puis ne passe aux crédits achetés qu'une fois ce quota épuisé. Les coûts sont de 15 crédits pour l'analyse de CV, 10 pour l'analyse d'offre, 50 pour une génération complète de documents et 150 pour une session d'entretien de 20 échanges ou une ronde de suivi payante. Certaines actions plus longues fonctionnent d'abord avec une réservation temporaire, afin qu'un démarrage raté libère les crédits au lieu de les débiter.

Oui. Les packs de crédits sont disponibles sur tous les abonnements, y compris Free. Les crédits achetés n'expirent jamais, survivent aux changements d'abonnement et à l'annulation, et s'ajoutent au même solde unifié que vous utilisez déjà pour la génération, l'analyse et les sessions d'entretien. Le système consomme d'abord votre quota mensuel, de sorte que les crédits achetés jouent le rôle de réserve durable au lieu d'être brûlés avant le pool mensuel.

Le pool de crédits mensuel n'est PAS reporté — il est réinitialisé à chaque période de facturation. Les paquets de crédits achetés n'expirent jamais et sont conservés même si vous annulez votre abonnement.

Oui, pour les abonnements récurrents. L'annulation se fait depuis la page Billing dédiée ou via le lien Manage Billing qui ouvre le portail client Stripe ; la facturation n'est plus gérée dans les Paramètres. Votre formule payante actuelle reste active jusqu'à la fin de la période déjà réglée, puis le compte revient à Free. Les crédits achetés restent dans votre solde. Les packs de durée unique n'ont pas besoin d'être annulés, puisqu'ils expirent simplement au terme prévu.

Les abonnements récurrents existent en mensuel, trimestriel et semestriel. Les cycles plus longs réduisent le prix mensuel effectif, mais votre période d'usage reste mensuelle, donc les crédits se réinitialisent chaque mois même si vous payez tous les 3 ou 6 mois. Starter, Pro et Premium peuvent aussi être achetés sous forme de packs uniques d'1, 3 ou 6 mois qui ne se renouvellent pas automatiquement.

Parce que nous sommes conçus pour que vous n'en ayez pas besoin aussi longtemps. La plupart des recherches d'emploi actives se terminent en 1 à 6 mois, et un engagement annuel parie discrètement contre votre succès. Nous préférons vous facturer quelques mois et vous voir décrocher un poste plutôt que de vous lier pendant un an. Si vous avez vraiment besoin d'un accès long terme, le plan 6 mois peut être renouvelé.

Stripe gère le paiement, les moyens de paiement enregistrés et les factures. Le paiement par carte est la base fiable, et Stripe peut aussi afficher d'autres moyens de paiement régionaux selon la configuration et votre localisation. Les options exactes de wallet ou de prélèvement peuvent donc varier au fil du temps. Les données de votre carte ne passent jamais directement par les serveurs de preparAItor.

Oui. Les données sensibles du compte, comme les CV, les offres analysées, les documents générés, le contenu des sessions d'entretien et les jetons OAuth de drives cloud, sont protégées au repos, et tout le trafic entre le navigateur et le serveur est chiffré en HTTPS/TLS. Nous travaillons avec un petit nombre de sous-traitants indispensables — paiements, infrastructure et IA notamment — mais uniquement dans un cadre contractuel qui limite le traitement à l'exploitation du service et interdit l'utilisation de votre contenu pour entraîner leurs modèles.

Les données personnelles principales sont stockées dans des centres de données européens. Les documents fonctionnels publics évitent volontairement de publier une carte figée des fournisseurs et des villes, parce que l'infrastructure sous-jacente peut évoluer ; l'engagement reste que vos données principales demeurent en Europe. Les détails de paiement restent chez Stripe plutôt que d'être stockés directement sur les serveurs de preparAItor.

Oui. Les principaux droits de type RGPD peuvent être exercés directement dans le produit lorsque c'est pertinent : corriger des données inexactes, déconnecter un drive cloud, gérer les préférences marketing ou supprimer le compte depuis les Paramètres. Pour l'accès, la portabilité, la limitation ou d'autres demandes formelles, écrivez à admin@preparaitor.ch et l'équipe les traite dans les délais requis. La suppression du compte est immédiate et irréversible ; seul un enregistrement d'audit minimal, sans contenu personnel, lié à l'événement de suppression est conservé pendant 30 jours.

Nous ne vendons pas vos données à des annonceurs, courtiers ou autres tiers. Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service : prestataires de paiement pour la facturation, fournisseurs d'infrastructure pour l'hébergement et le stockage, et fournisseurs d'IA pour la génération de documents et les sessions d'entretien. Ces partenaires agissent comme sous-traitants sous restrictions contractuelles, et votre contenu n'est pas utilisé pour entraîner leurs modèles.

Utilisez un mot de passe fort et unique, sécurisez soigneusement votre boîte e-mail et activez l'authentification à 2 facteurs chez Google ou Microsoft si vous utilisez ces fournisseurs pour la connexion ou les drives cloud. Dans preparAItor, les actions critiques sur le compte sont protégées par des flux de vérification et de confirmation, et les messages de sécurité importants passent par le canal critique de notifications. Il n'existe pas actuellement de configuration 2FA intégrée directement dans preparAItor lui-même ; la sécurité de votre boîte e-mail et de votre fournisseur d'identité reste donc essentielle.

Commencez par la FAQ pour les questions de fonctionnement et les explications produit. Pour les bugs, suggestions et petits irritants, le bouton de feedback dans l'application est le meilleur point d'entrée. Pour tout ce qui demande une vraie réponse — problème de facturation, souci de connexion, demande RGPD, bug critique ou question de sécurité — écrivez à admin@preparaitor.ch. Le support est volontairement simple : pas de labyrinthe de chatbot et pas de portail de tickets devant les humains.

Utilisez le bouton de feedback dans l'application lorsque vous êtes connecté avec une adresse e-mail vérifiée. Choisissez Bug Report, Feature Request, Improvement ou Praise, puis ajoutez un sujet court, un message détaillé et une note de 1 à 5. Le formulaire est uniquement textuel, les envois sont liés à votre compte et une limite quotidienne existe pour éviter les abus. Si vous devez envoyer des captures d'écran ou d'autres pièces jointes, passez plutôt par e-mail à admin@preparaitor.ch.

Si vous utilisez la connexion par e-mail et mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion ou lancez la réinitialisation depuis Paramètres > Compte. Nous envoyons l'e-mail de réinitialisation à l'adresse de votre compte. S'il n'arrive pas, vérifiez le dossier spam et assurez-vous d'utiliser la bonne méthode de connexion. Les comptes connectés via Google gèrent l'identifiant d'accès chez Google, pas via une réinitialisation de mot de passe preparAItor.

Chrome, Firefox, Safari et Edge (dernières versions). Les navigateurs mobiles fonctionnent, mais l'utilisation sur ordinateur est recommandée pour une meilleure expérience.