Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma preparAItor ("Servizio"), gestita da CHW-Services GmbH ("Società", "noi", "ci" o "nostro"), accetta di essere vincolato ai presenti Termini di servizio ("Termini"). Se non accetta, non utilizzi il Servizio.

I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e a chiunque acceda o utilizzi il Servizio.

2. Descrizione del servizio

2.1 Panoramica del servizio

preparAItor è una piattaforma SaaS che offre servizi di generazione di documenti basati sull’IA per le candidature di lavoro, tra cui:

• Lettere di presentazione e lettere motivazionali personalizzate
• E-mail di candidatura
• Preparazione a domande e risposte per colloqui
• Sessioni di simulazione di colloquio con domande generate dall’IA
• Analisi e riepilogo delle offerte di lavoro
• Conversione e archiviazione in PDF degli annunci di lavoro
• Gestione e ottimizzazione del CV
• Sincronizzazione cloud con Google Drive e OneDrive
• Download in blocco di documenti
• Tracker delle candidature

2.2 Elaborazione assistita da IA

Il nostro Servizio utilizza l’intelligenza artificiale (modelli Google Gemini tramite Vertex AI su Google Cloud) per elaborare e analizzare CV e descrizioni delle posizioni, generare documenti di candidatura personalizzati, arricchire le informazioni aziendali tramite ricerche web e produrre domande di colloquio su misura.

Importante: Utilizzando il Servizio, il Suo CV e le descrizioni delle posizioni sono trattati da sistemi di IA: è così che il Servizio produce i Suoi documenti ed è parte del contratto con noi, non un consenso da prestare separatamente. L’eccezione è un file CV che carica: viene letto per intero, quindi in quel momento raccogliamo il Suo consenso esplicito, e può rifiutare e creare un CV a mano. Dettagli nella nostra Politica sulla privacy.

2.3 Disponibilità del servizio

Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile». Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio in qualsiasi momento senza preavviso.

2.4 Disponibilità e manutenzione

• Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile, ma non garantiamo alcuna percentuale specifica di uptime
• La manutenzione pianificata sarà annunciata in anticipo ove possibile
• La manutenzione d’emergenza può avvenire con preavviso minimo
• Nessun credito SLA o compensazione per tempi di inattività

3. Account utente e registrazione

3.1 Creazione dell’account

Per utilizzare determinate funzionalità, deve registrare un account. Si impegna a fornire informazioni accurate, a mantenere la sicurezza della Sua password, ad assumersi la responsabilità di tutte le attività svolte dal Suo account e a notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato.

3.2 Requisiti di età

Deve avere almeno 16 anni per utilizzare il Servizio, in conformità all’articolo 8 del GDPR.

3.3 Sospensione dell’account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il Suo account in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, inclusa la violazione dei presenti Termini.

3.4 Eliminazione dell’account

Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento dalle impostazioni. L’eliminazione richiede una conferma multilingue (digitando "DELETE", "LÖSCHEN", "ELIMINA" o "SUPPRIMER"). L’eliminazione dell’account rimuoverà immediatamente i Suoi dati personali, cancellerà tutti i documenti generati e i file nel cloud storage, eliminerà l’eventuale saldo di crediti residuo, invierà un’e-mail di conferma e conserverà un registro di audit dell’eliminazione per un massimo di 90 giorni per scopi di conformità. I registri di consenso vengono conservati per 3 anni in base ai requisiti GDPR/LPD. I metadati delle transazioni detenuti dal nostro processore di pagamento (Stripe) vengono conservati in base alle sue politiche.

4. Crediti e pagamenti

4.1 Piano gratuito

preparAItor non offre abbonamenti. I nuovi account partono dal piano gratuito, che comprende una serie fissa di utilizzi gratuiti a vita per azione (ad esempio due candidature complete, due caricamenti del CV e una sessione di pratica per il colloquio). Gli utilizzi gratuiti non vengono mai reimpostati né ricaricati; una volta consumato un utilizzo gratuito, l’azione consuma crediti.

4.2 Pacchetti di crediti

L’utilizzo aggiuntivo si paga tramite pacchetti di crediti una tantum, ai prezzi indicati nel Servizio al momento dell’acquisto. Per i pacchetti di crediti vale quanto segue:

• Ogni acquisto è un pagamento una tantum. Non ci sono addebiti ricorrenti e nulla si rinnova automaticamente.
• I crediti vengono aggiunti al saldo del Suo account subito dopo la conferma del pagamento.
• I crediti acquistati non scadono mai.
• I crediti sono legati al Suo account, non sono trasferibili e non hanno valore monetario. Non possono essere convertiti in denaro, salvo il caso in cui un rimborso sia concesso in base alla nostra politica di rimborso o richiesto dalla legge.
• I crediti vengono consumati dalle azioni basate sull’IA (come la generazione di documenti, l’analisi di CV e offerte di lavoro e la pratica per il colloquio) alle tariffe indicate nel Servizio al momento dell’uso.

4.3 Funzioni incluse

Tutte le funzioni del prodotto — tra cui l’esportazione del CV senza filigrana, tutti i formati di download, la libreria completa di design per il CV, la sincronizzazione cloud, il download in blocco, i modelli Word personalizzati e la piena capacità del tracker delle candidature — sono incluse gratuitamente per ogni account. Non sono legate ad alcun acquisto, non vengono consumate spendendo crediti e restano disponibili quando il saldo arriva a zero. I pacchetti di crediti aggiungono esclusivamente crediti per le azioni basate sull’IA. Gli account le cui funzioni sono state sbloccate da un acquisto ai sensi di una versione precedente dei presenti Termini le conservano; l’insieme di funzioni ora disponibile per ogni account è almeno altrettanto ampio.

4.4 Nessun abbonamento, nessun rinnovo automatico

Il Servizio non effettua addebiti ricorrenti. Non conserviamo alcun metodo di pagamento per addebiti futuri e non è necessaria alcuna disdetta per evitare ulteriori addebiti.

4.5 Elaborazione dei pagamenti, prezzi e imposte

• Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Stripe; non conserviamo i Suoi dati di pagamento completi.
• Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e includono, ove applicabile, l’IVA svizzera. Lei è responsabile di eventuali imposte aggiuntive nella Sua giurisdizione.
• Possiamo modificare in qualsiasi momento i prezzi dei pacchetti e le tariffe in crediti. Le modifiche si applicano solo agli acquisti futuri e non riguardano i crediti già accreditati.
• Tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla nostra politica di rimborso o richiesto dalla legge.

4.6 Diritto di recesso UE

Se è un consumatore residente nell’Unione europea, può disporre di un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE). È possibile rinunciare a questo diritto quando acconsente alla fornitura immediata del contenuto digitale e inizia a utilizzare i crediti. Tutti i dettagli, inclusi i requisiti e la procedura di rimborso, sono riportati nella nostra Politica di rimborso e cancellazione.

5. Condotta e responsabilità dell’utente

5.1 Uso accettabile

Si impegna a non: violare leggi applicabili, violare diritti di proprietà intellettuale, fornire informazioni false o fuorvianti, utilizzare il Servizio per creare documenti ingannevoli, tentare di ottenere accessi non autorizzati, interferire con il Servizio, utilizzare bot automatici senza autorizzazione o accedere al Servizio da paesi soggetti a sanzioni.

5.2 Standard dei contenuti

Tutti i contenuti inviati devono essere accurati e veritieri, privi di codice dannoso, rispettosi della privacy altrui e adeguati a candidature professionali.

5.3 Politica di uso corretto

• Dimensione massima dei file: 5 MB per i CV, 10 MB per i PDF delle offerte di lavoro
• Nessuna operazione automatica in blocco senza autorizzazione
• Si applicano limiti di archiviazione per account
• Si applicano limiti di frequenza a tutti gli endpoint API per prevenire abusi

6. Contenuti generati dagli utenti

6.1 I Suoi contenuti

Mantiene la proprietà di tutti i contenuti che invia, inclusi CV, descrizioni di lavoro, dati personali e modelli personalizzati.

6.2 Licenza d’uso

Inviando contenuti, ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per trattare i Suoi contenuti tramite i nostri sistemi di IA, memorizzarli per la fornitura del Servizio, generare documenti su di essi, migliorare i nostri modelli di IA (solo in forma anonimizzata), effettuare ricerche web, mettere in cache i risultati e sincronizzarli con i Suoi servizi di archiviazione cloud collegati su Sua richiesta.

6.3 Dati pubblici delle offerte di lavoro

Quando fornisce informazioni su offerte di lavoro (tramite URL, PDF o inserimento manuale), possiamo archiviare i dati, utilizzarli per migliorare la nostra analisi IA, analizzare le tendenze del mercato del lavoro e migliorare i nostri algoritmi. Le informazioni personali dalle Sue candidature non vengono mai condivise con altri utenti.

6.4 Rimozione dei contenuti

Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi i presenti Termini.

6.5 Output generati dall’IA

Titolarità: È titolare dei documenti finali che crea utilizzando il nostro Servizio. Il testo generato dall’IA è prodotto come output di uno strumento a partire dai Suoi dati di input. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà intellettuale sugli output dell’IA che Le consegniamo.

Responsabilità: Pur essendo titolare dell’output, è l’unico responsabile della revisione, modifica e utilizzo dei contenuti generati dall’IA. CHW-Services GmbH non è responsabile per le conseguenze derivanti dall’uso di documenti generati dall’IA, inclusi, a titolo esemplificativo: informazioni inesatte nei documenti, tono o contenuti non adatti a un determinato datore di lavoro, candidature respinte o danni reputazionali. Veda la sezione 10.1 (Esclusioni sui contenuti generati dall’IA) per ulteriori termini.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Il Servizio e i suoi contenuti originali sono di proprietà esclusiva di CHW-Services GmbH e dei suoi licenzianti. I nostri marchi non possono essere utilizzati senza previa autorizzazione scritta. Qualsiasi feedback fornito potrà essere utilizzato da noi senza alcun obbligo.

8. Servizi di terzi

8.1 Servizi di integrazione

• Google Firebase (autenticazione, database, archiviazione, App Check)
• Google Gemini / Vertex AI (generazione di documenti tramite IA, ricerca web, simulazione di colloqui)
• Google Cloud KMS (gestione delle chiavi di crittografia)
• Google reCAPTCHA (sicurezza e protezione dai bot)
• Google Drive (sincronizzazione di file nel cloud)
• Microsoft OneDrive (sincronizzazione di file nel cloud)
• Stripe (elaborazione dei pagamenti)
• Resend / Resend, Inc. (invio di e-mail transazionali e di marketing)

8.2 Termini dei terzi

L’uso dei servizi di terzi è soggetto ai rispettivi termini e politiche sulla privacy.

9. Privacy e protezione dei dati

L’uso del Servizio è disciplinato dalla nostra Politica sulla privacy, che è incorporata per riferimento. Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli, tra cui crittografia a livello di campo AES-256-GCM per i dati sensibili (contenuto del CV, token OAuth) con chiavi gestite da Google Cloud KMS, crittografia HTTPS/TLS in transito e protezione Firebase App Check. È possibile configurare i periodi di conservazione dei dati (da 5 minuti a 365 giorni, valore predefinito: 60 giorni) nelle impostazioni dell’account. Per richieste di accesso completo ai dati, contatti admin@preparaitor.ch (fino a 30 giorni di lavorazione).

10. Esclusioni e garanzie

IL SERVIZIO È FORNITO «COSÌ COM’È» SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.

10.1 Contenuti generati dall’IA

Non garantiamo l’accuratezza, la completezza o l’idoneità dei contenuti generati dall’IA. La nostra IA può produrre informazioni inesatte, interpretare erroneamente il contesto o recuperare informazioni web obsolete. Verifichi sempre i contenuti generati dall’IA prima dell’uso.

10.2 Esiti occupazionali

Non garantiamo il collocamento lavorativo o il successo dei colloqui. Il Servizio fornisce strumenti a supporto delle candidature ma non assicura esiti occupazionali.

11. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, CHW-SERVICES GMBH NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, COMPRESI PERDITA DI PROFITTI, CANDIDATURE NON RIUSCITE, PERDITA DI DATI, INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ, ERRORI DI IA O GUASTI DI SERVIZI DI TERZI.

La nostra responsabilità totale non potrà superare l’importo da Lei versato nei dodici (12) mesi precedenti la pretesa. Per i consumatori svizzeri, i diritti imperativi previsti dal diritto svizzero restano impregiudicati.

12. Manleva

Accetta di manlevare e tenere indenne CHW-Services GmbH, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa derivante dall’uso del Servizio, dalla violazione dei presenti Termini, dalla violazione di diritti di terzi o dai contenuti da Lei inviati.

13. Risoluzione

Può risolvere il Suo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account. Possiamo risolvere o sospendere il Suo account con effetto immediato in caso di violazione dei Termini, mancato pagamento, sospetta frode o inattività prolungata. Alla risoluzione, il Suo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente e le somme pagate non sono rimborsabili.

14. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto svizzero. Le controversie saranno risolte mediante negoziazione in buona fede, quindi tramite mediazione secondo le norme svizzere di mediazione, con giurisdizione esclusiva a Zurigo, Svizzera. Ogni pretesa deve essere fatta valere entro un (1) anno dal momento in cui sorge la causa dell’azione.

15. Modifiche ai termini

Possiamo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Glielo comunicheremo via e-mail, tramite annuncio nel Servizio e aggiornando la data «Ultimo aggiornamento». L’uso continuato costituisce accettazione.

16. Forza maggiore

Nessuna parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze al di fuori del proprio controllo ragionevole, incluse catastrofi naturali, azioni governative, attacchi informatici, interruzioni di terzi, guasti di Internet o pandemie.

17. Diritto d’autore e DMCA

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale. Se ritiene che un contenuto violi i Suoi diritti d’autore, ci avvisi all’indirizzo admin@preparaitor.ch indicando l’opera protetta, il materiale in violazione, i Suoi contatti, una dichiarazione di buona fede e la Sua firma. È possibile inviare anche controdichiarazioni.

18. Controllo delle esportazioni e sanzioni

Si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di esportazione e importazione (Svizzera, UE, Stati Uniti). Dichiara di non trovarsi in un paese soggetto a sanzioni, di non figurare in alcun elenco di soggetti proibiti e di non utilizzare il Servizio per usi finali vietati.

19. Trattamento dei dati e IA

19.1 Trattamento tramite IA

L’erogazione del Servizio comporta il trattamento tramite IA dei Suoi dati personali, la generazione automatica di documenti, ricerche web per arricchire le informazioni sulle aziende, la memorizzazione temporanea dei risultati dell’IA e sessioni di pratica per colloqui assistite dall’IA. È ciò che ha commissionato: tali trattamenti si basano quindi sull’esecuzione del contratto e non sul consenso e non possono essere disattivati singolarmente finché utilizza le funzionalità corrispondenti. Due elementi sono realmente facoltativi e oggetto di consenso separato: le e-mail di marketing e i dati sensibili che un file CV caricato può contenere. I documenti generati dal Servizio recano metadati leggibili da macchina che li identificano come generati dall’IA e ogni sistema di IA con cui interagisce direttamente si presenta come tale.

19.2 Diritto alla revisione umana

Ha il diritto di richiedere una revisione umana dei contenuti generati dall’IA. Ecco come:

• Come richiedere: Invii un’e-mail a admin@preparaitor.ch con l’e-mail del Suo account e una descrizione del contenuto da revisionare.
• Tempi di risposta: Cerchiamo di confermare la ricezione entro 2 giorni lavorativi e di completare la revisione entro 5 giorni lavorativi.
• Ambito: La revisione umana riguarda l’accuratezza dei dati estratti dal CV, l’adeguatezza dei contenuti generati alla descrizione della posizione indicata e qualsiasi preoccupazione relativa a bias o iniquità negli output dell’IA.
• Esito: Al termine della revisione forniremo una spiegazione su come è stato generato il contenuto e, ove opportuno, una versione corretta o rigenerata senza costi aggiuntivi in crediti.

19.3 Dati di addestramento dell’IA

Utilizziamo dati aggregati e anonimizzati per migliorare i nostri modelli di IA, incluse descrizioni pubbliche di posizioni, schemi di generazione di documenti e terminologia settoriale. Le Sue informazioni personali non vengono mai utilizzate per l’addestramento senza anonimizzazione.

Importante: Non è prevista la rinuncia al trattamento tramite IA o all’archiviazione dei dati delle posizioni in quanto essenziali per la funzionalità del servizio. Rinunce disponibili: comunicazioni di marketing, e-mail promozionali. preparAItor non utilizza cookie di analisi o di tracciamento. Se non è d’accordo, non utilizzi il nostro Servizio.

19.4 Conformità al Regolamento UE sull’IA

preparAItor è progettato e gestito in conformità al Regolamento UE sull’intelligenza artificiale (Regolamento (UE) 2024/1689). Impegni principali:

• Trasparenza: Tutti i contenuti generati dall’IA sono chiaramente identificati come tali nell’interfaccia dell’applicazione. Divulghiamo i modelli di IA utilizzati (Google Gemini tramite Vertex AI), le loro finalità e i loro limiti.
• Classificazione del rischio: preparAItor è uno strumento rivolto agli utenti per la generazione di documenti. Non è classificato come sistema di IA ad alto rischio ai sensi dell’Allegato III del Regolamento UE sull’IA, in quanto non svolge reclutamento, selezione, classificazione, assegnazione di punteggi, valutazione dei candidati o decisioni automatizzate per conto dei datori di lavoro o sugli utenti.
• Nessun addestramento sui Suoi dati: Google non utilizza i dati dei clienti inviati tramite Vertex AI per addestrare i propri modelli di fondazione, come confermato nell’Addendum di Google Cloud sul trattamento dei dati.
• Responsabilità dell’utente: Riconosce che i documenti generati dall’IA sono bozze destinate alla Sua revisione e modifica. È l’unico responsabile dei contenuti inviati a potenziali datori di lavoro.
• Usi vietati: Si impegna a non utilizzare gli output di preparAItor per travisare le Sue qualifiche, inventare esperienze o ingannare i datori di lavoro. Veda la sezione 5.1 (Condotta dell’utente) per le restrizioni complete.

19.5 Ambito geografico e residenza

preparAItor è progettato principalmente per il mercato del lavoro svizzero. Al momento della registrazione, gli utenti confermano di essere residenti in Svizzera o riconoscono che il Servizio è progettato principalmente per il mercato del lavoro svizzero. Gli utenti al di fuori della Svizzera utilizzano il Servizio a propria discrezione e sono responsabili del rispetto delle normative locali in materia di protezione dei dati e di lavoro.

20. Disposizioni generali

• Intero accordo: I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra Lei e CHW-Services GmbH.
• Separabilità: Se una disposizione è inapplicabile, le restanti disposizioni restano in vigore.
• Nessuna rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.
• Cessione: Non può cedere senza il nostro consenso. Possiamo cedere a eventuali successori.
• Lingua: La versione tedesca dei presenti Termini è quella giuridicamente vincolante. Le traduzioni in inglese, francese e italiano sono fornite unicamente per comodità; in caso di conflitto o discrepanza prevale la versione tedesca.
• Comunicazioni elettroniche: Acconsente alle comunicazioni elettroniche, che soddisfano i requisiti legali di forma scritta.

21. Supporto

Il supporto è disponibile via e-mail all’indirizzo admin@preparaitor.ch. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste in tempi ragionevoli. I problemi critici di sicurezza ricevono priorità.

22. Funzionalità beta

Le funzionalità beta o sperimentali sono fornite «così come sono» senza garanzie, possono essere interrotte in qualsiasi momento, possono avere funzionalità limitate e non devono essere utilizzate per applicazioni critiche.

23. Informazioni di contatto

Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.