Guida alla gestione dell'abbonamento

Questa guida Le mostra dove si gestisce l'abbonamento in preparAItor, come funzionano davvero l'upgrade e l'annullamento, cosa succede dopo un downgrade e come acquistare crediti extra o scaricare le fatture.

Dove gestire il Suo abbonamento

Tutto si trova sulla pagina Fatturazione e Utilizzo — apra Fatturazione dal menu dell'app. In alto vede le schede riepilogative Piano attuale, Ciclo di fatturazione, Ciclo di utilizzo e Prossimo pagamento, più due pulsanti:

• Gestisci fatturazione — apre il Customer Portal di Stripe, dove annulla, riattiva, aggiorna il metodo di pagamento e consulta le fatture. È disponibile una volta che ha un abbonamento attivo.
• Visualizza prezzi — La porta al confronto dei piani per avviare o cambiare un abbonamento.

Sotto il riepilogo ci sono due schede: Pagamenti (la Sua cronologia completa delle transazioni) e Utilizzo crediti (ogni detrazione di crediti, voce per voce).

La scheda Piano attuale della Dashboard offre le stesse scorciatoie: Aggiorna piano, Acquista crediti e Gestisci fatturazione.

Piani e prezzi

Tutti i piani attingono a un unico pool di crediti: l'analisi di un'offerta costa 10 crediti, l'analisi del CV 15, la generazione dei documenti 100 e la pratica del colloquio 150 per sessione (ogni account include anche 2 sessioni di prova gratuite). Veda la guida al sistema di crediti per i dettagli e la pagina dei prezzi per il confronto completo delle funzionalità — formati di output, lingue, limiti di archiviazione e quote del Tracker delle candidature variano da piano a piano.

Il piano Free non richiede alcuna carta — riceve crediti ogni mese per provare la piattaforma.

Periodi di fatturazione

Sulla pagina dei prezzi un selettore Le consente di pagare per 1 mese, 3 mesi (−10%) o 6 mesi (−20%). Non esiste un piano da 12 mesi — preparAItor è costruito in modo che non dovrebbe averne bisogno così a lungo.

Due cose da sapere:

• Il Suo ciclo di utilizzo è sempre mensile. Anche con fatturazione a 3 o 6 mesi, i crediti mensili si rinnovano ogni mese e quelli inutilizzati non vengono accumulati. È esattamente per questo che la pagina Fatturazione mostra Ciclo di fatturazione e Ciclo di utilizzo su schede separate.
• Passare a un periodo più lungo azzera il Suo ciclo di fatturazione. La finestra di upgrade La avverte: il nuovo ciclo parte oggi e i giorni non utilizzati del ciclo attuale vengono accreditati sul nuovo addebito. Passare a un periodo più corto non è possibile durante un abbonamento attivo — annulli, lasci scadere il periodo e si riabboni.

Avviare un abbonamento

1. Apra la pagina dei prezzi e scelga un periodo di fatturazione con il selettore 1 mese / 3 mesi / 6 mesi.
2. Clicchi su Inizia sul piano che desidera.
3. Viene reindirizzato a Stripe Checkout per pagare — sono supportati TWINT e carta di credito.
4. Dopo il pagamento arriva su una pagina di conferma mentre il pagamento viene verificato — di solito serve 1-2 minuti, poi il Suo piano e i Suoi crediti sono attivi.

Upgrade

Gli upgrade sono self-service e hanno effetto immediato. Quando sceglie un piano superiore, la finestra Aggiorna abbonamento Le mostra in anteprima ogni dettaglio prima del pagamento:

• Piano attuale → nuovo piano, con i periodi di fatturazione di entrambi.
• Addebito oggi (proporzionale) — quanto paga adesso, a copertura dei giorni rimanenti del ciclo di fatturazione attuale.
• Un Dettaglio proporzionale: il prezzo del nuovo piano meno un accredito per i giorni non utilizzati del piano attuale.
• Fatturazione futura: — l'importo ordinario e la data da cui decorre.

Deve spuntare una casella di consenso ("Comprendo che mi verranno addebitati … immediatamente dopo la conferma") prima che Conferma aggiornamento si attivi. L'importo viene addebitato subito sul metodo di pagamento del Suo abbonamento — la Sua banca potrebbe chiedere una conferma 3D Secure. Dopo la conferma, una pagina di elaborazione segue il cambio; di norma si completa entro un minuto, e le nuove funzionalità e i nuovi crediti si applicano immediatamente.

Se effettua l'upgrade all'interno dello stesso periodo di fatturazione, la Sua data di rinnovo viene preservata. Se cambia anche il periodo di fatturazione, la finestra mostra l'avviso "Importante: Il ciclo di fatturazione verrà reimpostato" — il ciclo riparte da oggi.

Downgrade

Non esiste un downgrade diretto tra piani a pagamento. Nella tabella dei prezzi, i piani inferiori mostrano un pulsante Downgrade bloccato con il messaggio "Downgrade non supportati. Annulla il tuo abbonamento per passare a un livello inferiore."

Il percorso supportato:

1. Annulli l'abbonamento attuale (vedi sotto).
2. Mantenga l'accesso completo fino alla fine del periodo pagato.
3. Si riabboni successivamente al piano inferiore.

Cosa succede se supera i limiti del piano inferiore

• I CV e le offerte salvati non vengono eliminati. Restano visibili, ma non può aggiungerne di nuovi finché è oltre il limite — l'app Le indica quanti rimuoverne (ad es. "Hai 5 lavori ma il tuo piano ne consente 1. Elimina almeno 4 per aggiungerne di nuovi."). Se carica comunque, una finestra Archivio CV pieno / Archivio lavori pieno Le permette di scegliere quali elementi esistenti sostituire.
• Le restrizioni sulle funzionalità si applicano immediatamente non appena il piano inferiore è attivo — formati di output, lingue e filigrana seguono il nuovo piano.
• I crediti acquistati sopravvivono all'intero processo. Se nel mese in corso ha usato più crediti di quanti l'allocazione del piano inferiore ne copra, l'eccedenza viene detratta dal saldo dei crediti acquistati quando il downgrade entra in vigore.

Annullamento

Annulli in qualsiasi momento tramite Gestisci fatturazione (pagina Fatturazione o Dashboard), che apre il Customer Portal di Stripe. Ecco cosa succede:

• Mantiene l'accesso completo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. La scheda del piano mostra lo stato In fase di annullamento con "Hai accesso fino al …" e la data di fine.
• Alla fine del periodo, il Suo account passa al piano Free. I crediti mensili smettono di rinnovarsi; i crediti acquistati restano e non scadono mai.
• Può riattivare prima della fine del periodo — sempre tramite Gestisci fatturazione. Noti che, finché un annullamento è in sospeso, non può effettuare l'upgrade; riattivi prima.

Non ci sono commissioni di annullamento né contratti a lungo termine.

Pagamenti falliti

Se un addebito di rinnovo fallisce, lo stato del Suo piano passa a In ritardo e l'app mostra un avviso "Pagamento fallito - Azione richiesta" con una scadenza. Ha a disposizione un periodo di grazia di 24 ore: i Suoi benefici proseguono e riceve un'e-mail di avviso. Aggiorni la carta tramite Gestisci fatturazione entro quella finestra.

Se il pagamento non viene risolto, l'abbonamento viene annullato e il Suo account torna al piano Free. I crediti acquistati restano nel Suo saldo; gli eventuali crediti usati quel mese oltre l'allocazione del piano Free vengono detratti da essi.

Pacchetti crediti

Se resta a corto a metà ciclo, acquisti un pacchetto una tantum invece di cambiare piano. Apra il negozio crediti con Acquista crediti sulla Dashboard, oppure dalla scheda Credits della pagina dei prezzi, poi clicchi su Acquista su un pacchetto — il pagamento passa da Stripe Checkout come tutto il resto.

Come si comportano i crediti acquistati:

• Pagamento unico, nessun abbonamento — e non scadono mai.
• Consumati dopo i crediti mensili: il sistema spende sempre prima l'allocazione mensile, poi passa ai crediti acquistati.
• Conservati attraverso i cambi di piano — upgrade, downgrade e annullamento li lasciano intatti.
• Disponibili su ogni piano, incluso Free.

Il negozio mostra anche il Suo saldo attuale e quanti giorni mancano al prossimo rinnovo mensile dei crediti, così può valutare se Le serve davvero una ricarica.

Pagamenti, fatture e ricevute

Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe — preparAItor non memorizza mai i dati della Sua carta. TWINT e carte di credito sono accettati sia per gli abbonamenti sia per i pacchetti crediti; i prezzi sono in CHF.

Per rivedere le transazioni, apra la scheda Pagamenti sulla pagina Fatturazione:

• Filtri per Tutti, Abbonamenti, Pagamenti, Acquisti crediti o Rimborsi, cerchi e ordini per data o importo.
• Espanda una riga per vedere i Dettagli transazione — incluso il Calcolo pro rata negli upgrade (credito non utilizzato, addebito del nuovo piano, importo netto) e i crediti ricevuti con l'acquisto dei pacchetti.
• Clicchi su Visualizza fattura su una transazione per aprire la fattura ospitata da Stripe, oppure su Esporta CSV per l'intera cronologia.

Il Customer Portal di Stripe (tramite Gestisci fatturazione) è il posto dove aggiornare il metodo di pagamento e sfogliare direttamente le fatture.

La scheda Utilizzo crediti, accanto a Pagamenti, mostra dove è finito ogni credito — generazione, analisi del CV, analisi dell'offerta — per il periodo in corso e per quelli passati.

Ottenere assistenza

Per domande sul Suo abbonamento, sulla fatturazione o sui crediti, scriva a admin@preparaitor.ch — veda la guida a feedback e assistenza per tutte le opzioni di supporto. Siamo felici di aiutarLa con consigli sul piano o con problemi di fatturazione.