Häufig gestellte Fragen

Erstelle ein kostenloses Konto, bestätige deine E-Mail-Adresse, lade deinen CV als PDF hoch und füge dann eine Stelle hinzu, indem du eine URL einfügst, die Ausschreibung als PDF hochlädst oder den Text manuell eingibst. Nach dem Parsing prüfst du die extrahierten CV- und Stellendetails in den Editoren, wählst Sprache, Ton und Vorlage und startest die Generierung. Dein CV und geparste Stellen bleiben in deiner Bibliothek, sodass du sie für spätere Generierungen wiederverwenden kannst. Das erste vollständige Paket ist meist nach etwa ein bis zwei Minuten bereit.

Nein. Stelle deinen CV und eine Stellenausschreibung bereit, wähle deine Einstellungen, und die KI erledigt alles Weitere. Alle Dokumente werden automatisch generiert.

Die meisten vollständigen Generierungen sind nach etwa ein bis zwei Minuten abgeschlossen. Im Hintergrund parst preparAItor die Stelle, ergänzt den Unternehmenskontext, generiert das auf deinem Plan verfügbare Dokumentpaket, erstellt die Ausgabeformate und synchronisiert Kopien optional in die Cloud, falls du Cloud-Sync aktiviert hast. Die genaue Dauer hängt weiterhin von der Serverauslastung und davon ab, wie schnell sich die Stellenquelle parsen lässt.

Der CV-Upload akzeptiert derzeit nur PDF-Dateien bis 10 MB. Wenn dein CV in Word, Google Docs, Pages oder als Text vorliegt, exportiere ihn vor dem Upload als PDF. Danach läuft das Parsing im Hintergrund und erstellt daraus ein bearbeitbares strukturiertes Profil. Für die besten Resultate nutze ein sauberes PDF mit üblichen Abschnittsüberschriften und gut extrahierbarem Text.

Du kannst Stelleninformationen auf drei Arten hinzufügen: per URL, per PDF-Dokument bis 10 MB oder per manueller Texteingabe. Das URL-Parsing ist auf LinkedIn, Indeed, Jobs.ch und JobUp.ch abgestimmt, und generisches Fetching deckt viele weitere Karriereseiten ab. Jeder eindeutige Stellen-Parse kostet 10 Credits und enthält die automatische Unternehmensanreicherung. Wenn das Parsing fehlschlägt, weil eine Seite blockiert, stark JavaScript-lastig ist oder hinter einem Login liegt, wird die Credit-Reservierung wieder freigegeben und du kannst es erneut versuchen oder auf PDF bzw. manuelle Eingabe ausweichen.

Jede Generierung kostet 100 Credits aus deinem Credit-Pool und erstellt ein Bewerbungspaket: Anschreiben, Bewerbungs-E-Mail, Interview-Fragen, Stellenzusammenfassung, Stellenausschreibung. Free und Starter erhalten Motivationsschreiben, Bewerbungs-E-Mail und archivierte Stellenausschreibung (3 von 5). Pro und Premium erhalten zusätzlich Interview-Fragen und Stellenzusammenfassung als PDF-Dokument (alle 5). Details auf der Preisseite.

Ein personalisiertes Motivationsschreiben, das auf die spezifische Stelle und das Unternehmen zugeschnitten ist. Es hebt deine relevantesten Erfahrungen hervor, bezieht sich auf unternehmensspezifische Informationen aus der KI-Recherche und passt sich dem gewählten Ton an. In der Regel 1–2 Seiten. Verfügbar auf Free, Starter, Pro, Premium.

Eine versandfertige E-Mail mit professioneller Betreffzeile und kurzem Text. Sie stellt dich vor, hebt wichtige Qualifikationen hervor, verweist auf beigefügte Dokumente und schliesst mit einer Handlungsaufforderung. Direkt in jeden E-Mail-Client kopierbar. Verfügbar auf Free, Starter, Pro, Premium.

Genau 20 massgeschneiderte Interviewfragen mit detaillierten Antwortvorschlägen, aufgeteilt auf 8 Kategorien: Rolle & Motivation (2), Unternehmen & Kulturpassung (3), Erfahrung & Kompetenzen (4), fachlich/rollenspezifisch (4), verhaltensbezogen nach STAR-Methode (3), situativ (2), Lücke/Schwäche (1) und Abschlussfrage mit Fragen an den Interviewer (1). Verfügbar auf Pro, Premium.

Eine strukturierte Übersicht der Stellenausschreibung, angereichert mit Unternehmensinformationen: Anforderungen, Kompetenzen, Vorteile, Unternehmensübersicht und Branchendetails. Nützlich als Kurzreferenz vor Vorstellungsgesprächen. Verfügbar auf Pro, Premium.

Die Original-Stellenausschreibung, archiviert für deine Unterlagen. Unabhängig davon, ob du eine URL angegeben, ein PDF-Dokument hochgeladen oder Details manuell eingegeben hast — die Ausschreibung wird aufbewahrt, damit du jederzeit auf die Anforderungen zurückgreifen kannst. Verfügbar auf Free, Starter, Pro, Premium.

Die Ausgabeformate hängen sowohl von deinem Plan als auch vom Dokumenttyp ab. PDF ist auf jedem Plan verfügbar. DOCX-Downloads gibt es auf Pro und Premium, wenn du in Word oder Google Docs weiterbearbeiten möchtest. TXT ist Premium vorbehalten und vor allem für Textsysteme oder Copy-Paste-Workflows gedacht. Welche Dateien du konkret erhältst, hängt weiterhin davon ab, welche Dokumenttypen dein Plan überhaupt generiert; die Preisseite bleibt daher die verbindliche Übersicht.

Ja, aber es gibt zwei Ebenen der Anpassung. Auf Pro und Premium kannst du DOCX-Versionen unterstützter Dokumente herunterladen und sie vor dem Versand frei in Word oder Google Docs bearbeiten. Premium unterstützt zusätzlich hochgeladene eigene Word-Vorlagen, die derzeit aber nur auf das Motivationsschreiben angewendet werden; die Bewerbungs-E-Mail bleibt im Systemlayout. Ausserdem kannst du den gespeicherten CV oder die geparste Stelle kostenlos bearbeiten und danach eine neue Generierung starten. Eine neue Generierung kostet weiterhin 100 Credits, weil dabei ein neues Paket und ein neuer Verlaufseintrag entstehen.

Die KI extrahiert Stellentitel, Unternehmen, Standort, Bewerbungs-URL, Sprache, Kontaktperson/E-Mail/Telefon, Firmenadresse und Website sowie den vollständigen Text der Stellenbeschreibung (wortgetreu gespeichert, nicht in separate Felder für Anforderungen/Aufgaben/Leistungen aufgeteilt). Eine Basis-Unternehmensrecherche läuft parallel zum Parsing. Alle Felder sind vor der Generierung bearbeitbar.

Die Basis-Recherche — Überprüfung des Firmennamens, Website, HR-Adresse und Kontakt — läuft automatisch beim Parsen einer Stelle. Die vertiefte Recherche — Branche, Grösse, Hauptsitz, Gründungsjahr, Kultur und detaillierte Übersicht — läuft automatisch beim ersten Generieren eines Dokuments oder Starten einer Interview-Sitzung für diese Stelle und wird dann auf der Stelle zwischengespeichert. Es gibt keinen manuellen Auslöser und keine Zusatzkosten.

Für LinkedIn, Indeed, Jobs.ch und JobUp.ch haben wir optimiertes Parsing — inklusive automatischer Weiterleitung von Such-Listen-URLs zur Stellen-Detailseite. Andere Seiten (Glassdoor, Monster, StepStone, Xing, Unternehmens-Karriereseiten) laufen über generisches URL-Fetching, das funktioniert, wenn die Seite textbasiert ist und nicht hinter Login oder JavaScript versteckt. Wenn eine URL scheitert, weiche auf PDF-Dokument-Upload oder manuelle Eingabe aus.

Alle drei Eingabemethoden — URL, PDF-Dokument-Upload und manuelle Eingabe — nutzen KI, um die Stellendaten zu extrahieren, zu strukturieren und anzureichern. Dies kostet 10 Credits aus deinem einheitlichen Credit-Pool. Fehlgeschlagene Parsings werden nicht berechnet.

Ja. Nach dem Parsing siehst du alle extrahierten Informationen und kannst jedes Feld bearbeiten — Fehler korrigieren, fehlende Details ergänzen oder Informationen anpassen, bevor du fortfährst.

Lade im CV-Bereich der App einen PDF-CV bis 10 MB hoch. Das Parsing läuft im Hintergrund und extrahiert daraus persönliche Angaben, Berufserfahrung, Ausbildung, Kompetenzen, Sprachen sowie Projekte und Erfolge in ein strukturiertes Profil. Sobald das Parsing abgeschlossen ist, öffnest du den CV im integrierten Editor, prüfst mögliche Fehlinterpretationen der KI und speicherst die korrigierte Version für künftige Generierungen. Wenn das Parsing fehlschlägt, kannst du den Versuch aus der CV-Bibliothek erneut starten.

Ja. Im CV-Editor kannst du Kontaktdaten, Zusammenfassung, Berufserfahrung, Ausbildung, Hard- und Soft-Skills, Sprachen, Projekte und Erfolge anpassen. Du kannst Einträge hinzufügen oder entfernen und dort, wo der Editor es unterstützt, auch neu anordnen, um die spätere Darstellung zu verbessern. Mit Speichern oder Speichern und Schliessen übernimmst du die Änderungen, und vor dem Verwerfen ungespeicherter Arbeit wirst du gewarnt. Diese Änderungen gelten nur für künftige Generierungen; bereits erstellte Dokumente behalten die damals verwendete CV-Version.

Free and Starter: 1 CV. Pro: 3 CVs. Premium: 10 CVs. Mehrere CVs ermöglichen es dir, Bewerbungen für verschiedene Branchen, Rollen oder Sprachen anzupassen. Lege einen als Standard fest.

Das Hochladen eines CVs für die KI-Extraktion kostet 15 Credits aus deinem einheitlichen Credit-Pool. Monatliche Credit-Pools: Free: 250, Starter: 1000, Pro: 2000, Premium: 4000. Das Bearbeiten eines bereits geparsten CVs im CV-Editor ist kostenlos. Wenn du keine Credits mehr hast, warte auf die monatliche Erneuerung oder kaufe ein Credit-Paket.

Die KI verarbeitet CVs in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, einschliesslich mehrsprachiger CVs. Deine CV-Sprache und die Ausgabesprache der Dokumente sind unabhängig voneinander — ein deutscher CV kann englische Motivationsschreiben erzeugen.

Es gibt zwei integrierte Vorlagen und eine optionale eigene Ebene. Die Standard-Vorlage ist auf jedem Plan verfügbar. Premium Professional steht auf Starter, Pro und Premium zur Verfügung. Premium schaltet zusätzlich hochladbare eigene Word-Vorlagen frei. Die Auswahl einer integrierten Vorlage wirkt sich auf Motivationsschreiben und Bewerbungs-E-Mail aus. Eigene hochgeladene Vorlagen ersetzen derzeit nur das Layout des Motivationsschreibens, während die E-Mail beim Systemtemplate bleibt. Einen Standard kannst du unter Einstellungen > Vorlagen festlegen und bei Bedarf pro Generierung überschreiben.

Eigene Vorlagen sind eine Premium-Funktion. Lade eine Word-Datei (.docx) bis 1 MB mit Platzhaltern wie [firstName], [companyName], [jobTitle] und [applicationText] hoch. Verwende einfache eckige Klammern, halte dich an die dokumentierten Platzhalternamen und nutze keine Makros. Platzhalter sind nicht gross-/kleinschreibungssensitiv, und leere Felder können sauber verschwinden, wenn die betreffende Zeile passend aufgebaut ist. Pro Konto kannst du unter Einstellungen > Vorlagen bis zu 10 eigene Vorlagen speichern. Im aktuellen Produkt gelten hochgeladene Vorlagen nur für das Motivationsschreiben, nicht für die Bewerbungs-E-Mail oder andere generierte Dokumente.

Fünf Töne: Formell (konservativ, traditionell), Selbstbewusst (bestimmt, leistungsorientiert), Freundlich (warm, modern), Enthusiastisch (energiegeladen, leidenschaftlich) und Direkt (knapp, sachlich). Free and Starter-Pläne verwenden nur Formell. Pro and Premium-Pläne können jeden Ton wählen. Der Ton gilt nur für das Motivationsschreiben und die Bewerbungs-E-Mail.

Lege eine Standard-Ausgabesprache in den Einstellungen fest oder wähle pro Generierung. Verfügbare Sprachen nach Plan: Free: DE, FR, IT; Starter: DE, FR, IT; Pro: DE, EN, FR, IT; Premium: DE, EN, FR, IT. Die Option für Schweizer Orthografie ersetzt «ß» durch «ss».

In der Schweiz wird «ss» anstelle von «ß» verwendet (z. B. «Strasse» statt «Straße»). Umschalten unter Einstellungen > Präferenzen. Gilt nur, wenn Deutsch als Ausgabesprache gewählt ist.

Der Generierungsverlauf ist das kurzlebige Archiv dessen, was du erstellt hast: die generierten Dokumente, der Job-Snapshot, die CV-Referenz, die gewählte Sprache und der Ton, der Status sowie bei verbundenem Laufwerk auch der Cloud-Sync-Status. Die Suche funktioniert über Firmenname und Stellentitel, nicht über den Volltext der Dokumente. Du kannst nach Sprache, Ton und Status filtern, die vordefinierten Zeiträume nutzen (Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Letzte 3 Monate, Gesamte Zeit) und nach Datum, Firma oder Stellentitel sortieren, bevor du einzelne Dateien oder auf Premium ein ZIP herunterlädst.

Wähle 1 Tag, 7 Tage oder 30 Tage (Standard 30) unter Einstellungen > Präferenzen. Dokumente werden nach Ablauf unwiderruflich gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Wenn du 30 Tage wählst, erhältst du 7 Tage vor dem Löschen eine E-Mail. Für eine längere Aufbewahrung speichere Bewerbungen im Tracker — dort werden Einträge 365 Tage ab Import aufbewahrt.

Ja. Der Sammeldownload erstellt ein ZIP für genau eine Generierung. Welche Dokumenttypen und Formate enthalten sind, hängt von deinem Plan und von den pro Dokumenttyp gesetzten Format-Schaltern unter Einstellungen > Präferenzen > Sammeldownload ab. Der Download kostet keine Credits, und die Dateien liegen ohne Unterordner direkt im ZIP-Stamm. Der Sammeldownload ist derzeit eine Premium-Funktion. Nutzer von Free, Starter und Pro können dieselben Dokumente weiterhin einzeln von der Verlaufskarte herunterladen.

Es gibt keine In-App-Dokumentvorschau. Jede Verlaufskarte zeigt den Stellentitel, das Unternehmen, die Sprache, den Ton, den Status, das Erstelldatum und den Ablauf-Countdown. Um ein Dokument zu lesen, öffne das Download-Menü auf der Karte und lade es herunter — PDF-Dokumente öffnen sich in jedem Viewer, bearbeitbare Word-Dokumente (.docx) öffnen sich in Word oder Google Docs zum Bearbeiten.

Der Verlaufseintrag selbst bleibt bis zum normalen Ablaufdatum erhalten, aber die Download-Berechtigungen werden gegen deinen aktuellen Plan geprüft, nicht gegen den Plan zum Zeitpunkt der Generierung. Praktisch bedeutet das: Die Karte bleibt nach einem Downgrade sichtbar, während Premium-Downloadoptionen wie DOCX oder TXT verschwinden können, wenn dein neuer Plan sie nicht mehr enthält. Neue Generierungen folgen den Limits des neuen Plans. Alles, was du bereits heruntergeladen hast oder was bereits in dein eigenes Cloud-Laufwerk synchronisiert wurde, bleibt unverändert bestehen.

preparAItor unterstützt derzeit persönliche Google-Drive- und persönliche OneDrive-Konten. Es kann immer nur ein Anbieter gleichzeitig verbunden sein, und Shared Drives oder Teamlaufwerke gehören nicht zum aktuellen Sync-Umfang. Cloud-Sync selbst ist eine Premium-Funktion. Auf anderen Plänen kannst du Dokumente weiterhin manuell herunterladen und selbst in dein Laufwerk hochladen.

Öffne Einstellungen > Cloud Drives, verbinde Google Drive oder OneDrive über den normalen OAuth-Flow und wähle danach, welche Dokumenttypen und Formate automatisch synchronisiert werden sollen. Neue Generierungen werden nach dem Abschluss im Hintergrund hochgeladen. Der Sync ist nicht rückwirkend, deshalb werden ältere Generierungen nicht automatisch nachträglich in die Cloud geschoben. Wenn du ältere Dateien dort haben möchtest, lade sie aus dem Verlauf herunter und speichere sie selbst hoch.

Dateien werden in einen `preparAItor.ch/`-Stammordner in deinem Speicher synchronisiert. Wähle eine von fünf Ordnerstruktur-Vorlagen in den Einstellungen — Cloud-Speicher (hierarchisch, nach Datum, nach Unternehmen, nach Unternehmen + Datum oder nach Stelle). Der Dokumenttyp ist im Dateinamen codiert (z. B. `Application_Letter`, `Bewerbungsschreiben`), nicht im Ordnerpfad. CVs werden nicht synchronisiert — Cloud-Sync gilt nur für generierte Dokumente.

Cloud-Verbindungen nutzen Standard-OAuth, deshalb sehen wir dein Google- oder Microsoft-Passwort nie. Im tatsächlichen Produktverhalten erstellt die App den preparAItor-Ordner, lädt neue Generierungen dorthin hoch und liest oder aktualisiert die Dateien, die sie für den Sync selbst angelegt hat. Die Verbindung wird nicht dazu genutzt, deine persönlichen Dokumente, Fotos, E-Mails, Kalender, Kontakte oder Inhalte aus geteilten Laufwerken zu durchsuchen. OAuth-Tokens werden wie andere sensible Kontodaten geschützt, und du kannst das Laufwerk jederzeit in den Einstellungen trennen oder die App direkt in deinem Google- bzw. Microsoft-Konto widerrufen.

Zuvor synchronisierte Dateien bleiben in deinem Cloud-Speicher — wir löschen sie nie. Die automatische Synchronisierung stoppt für neue Generierungen. Wenn du Premium erneut abonnierst, wird die Synchronisierung fortgesetzt.

In den Einstellungen konfigurierst du Profil, Kontosteuerung, Standardwerte, Benachrichtigungen, Vorlagen und verbundene Dienste. Unter Präferenzen legst du Design, Zeitzone, App-Sprache, Standard-Ausgabesprache, Schweizer Orthografie, Standard-Ton, Generierungsaufbewahrung, Interview-Aufbewahrung und die Formatpräferenzen für Sammeldownloads fest. Benachrichtigungen, Vorlagen, Konto und Cloud Drives haben jeweils eigene Tabs. Abrechnung und Abo-Verwaltung sind inzwischen von den Einstellungen getrennt und liegen auf der separaten Billing-Seite bzw. im Stripe-Kundenportal.

Öffne Einstellungen > Benachrichtigungen. Für E-Mail und In-App-Benachrichtigungen gibt es jeweils einen Hauptschalter sowie Kategorien für Transaktional, Erinnerungen und Marketing / Produktupdates. So steuerst du normale Nachrichten wie abgeschlossene Generierungen, Hinweise bei wenig Credits und optionale Produktneuigkeiten. Eine kleine kritische Gruppe umgeht diese Präferenzen, weil sie Sicherheit, Abrechnung oder Löschungen betrifft - etwa Bestätigungen bei Passwort- oder E-Mail-Änderungen, Zahlungsbelege oder Zahlungsfehler, Kontolöschbestätigungen und Aufbewahrungswarnungen.

Ja. Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch für die Benutzeroberfläche. Einstellbar unter Einstellungen > Präferenzen. Dies ist unabhängig von der Ausgabesprache der Dokumente.

Ja. In der aktuellen Einstellungsoberfläche gibt es die Design-Auswahl Hell oder Dunkel, nicht mehr einen separaten Systemmodus. Du änderst das unter Einstellungen > Präferenzen, und die Umstellung wird sofort angewendet.

Gehe zu Einstellungen > Konto > Konto löschen und bestätige mit dem geforderten Bestätigungswort in deiner Sprache. Die Löschung erfolgt sofort und entfernt dein Konto, CVs, geparste Stellen, generierte Dokumente, Tracker-Einträge, Vorlagen, Interview-Sitzungen und Zusammenfassungen dauerhaft. Aktive Stripe-Abos werden im selben Ablauf gekündigt. Dateien, die bereits in dein eigenes Google Drive oder OneDrive synchronisiert wurden, löschen wir nicht. Für Compliance bleibt 30 Tage lang nur ein minimales, inhaltsfreies Audit-Protokoll des Löschereignisses bestehen. Es gibt kein Wiederherstellungsfenster, also exportiere vorher alles Wichtige.

Free (CHF 0/mo, 250 credits), Starter (CHF 9.90/mo, 1’000 credits), Pro (CHF 19.90/mo, 2’000 credits), Premium (CHF 29.90/mo, 4’000 credits). Jeder höhere Plan bietet mehr Formate, Dokumente und Funktionen. Auf der Preisseite findest du den vollständigen Vergleich.

preparAItor verwendet einen einheitlichen Kontostand mit zwei Ebenen: deinem monatlichen Plan-Kontingent und zusätzlich gekauften Top-up-Credits. Die App verbraucht immer zuerst die monatlichen Credits und greift erst danach auf gekaufte Credits zurück. Die Kosten betragen 15 Credits für die CV-Analyse, 10 für die Stellenanalyse, 100 für eine vollständige Dokumentgenerierung und 150 für eine Interview-Sitzung mit 20 Austauschen oder eine kostenpflichtige Follow-up-Runde. Einige länger laufende Aktionen arbeiten zunächst mit temporären Reservierungen, damit fehlgeschlagene Starts die Credits wieder freigeben, statt sie zu belasten.

Ja. Credit-Pakete sind auf jedem Plan verfügbar, auch auf Free. Gekaufte Credits verfallen nie, bleiben bei Planwechseln und Kündigungen erhalten und fliessen in denselben einheitlichen Kontostand ein, den du für Generierung, Parsing und Interview-Sitzungen nutzt. Das System verbraucht zuerst dein monatliches Kontingent, sodass gekaufte Credits als dauerhafte Reserve dienen und nicht vor dem Monatsbudget aufgebraucht werden.

Der monatliche Credit-Pool wird NICHT übertragen — er wird zu jedem Abrechnungszeitraum zurückgesetzt. Gekaufte Credit-Pakete verfallen nie und bleiben auch bei einer Kündigung deines Abos erhalten.

Ja, bei wiederkehrenden Abos. Die Kündigung erfolgt über die separate Billing-Seite oder über den Manage-Billing-Link, der das Stripe-Kundenportal öffnet; die Abrechnung wird nicht mehr in den Einstellungen verwaltet. Dein aktueller bezahlter Plan bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv, danach fällt das Konto auf Free zurück. Gekaufte Credits bleiben in deinem Guthaben. Einmalige Tier-Pakete müssen nicht gekündigt werden, weil sie am Ende ihrer Laufzeit einfach auslaufen.

Wiederkehrende Abos gibt es monatlich, quartalsweise und halbjährlich. Längere Laufzeiten senken den effektiven Monatspreis, aber dein Nutzungszeitraum bleibt monatlich, sodass Credits auch dann monatlich zurückgesetzt werden, wenn du alle 3 oder 6 Monate zahlst. Starter, Pro und Premium können ausserdem als einmalige 1-, 3- oder 6-Monats-Pakete gekauft werden, die sich nicht automatisch verlängern.

Weil wir so konzipiert sind, dass du uns nicht so lange brauchen solltest. Die meisten aktiven Bewerbungsphasen dauern 1–6 Monate, und eine Jahresbindung wettet leise gegen deinen Erfolg. Wir berechnen dir lieber ein paar Monate und sehen, dass du eine Stelle bekommst, als dich für ein Jahr zu binden. Wer wirklich langfristigen Zugang braucht, kann den 6-Monats-Plan verlängern.

Stripe übernimmt Checkout, gespeicherte Zahlungsmethoden und Rechnungen. Kartenzahlung ist die verlässliche Basis, und je nach Konfiguration und Standort kann Stripe zusätzlich regionale Zahlungsmethoden anzeigen. Welche Wallet- oder Lastschriftoptionen konkret erscheinen, kann sich daher ändern. Deine Kartendaten gelangen nie direkt auf die Server von preparAItor.

Ja. Sensible Kontodaten wie CVs, geparste Stellen, generierte Dokumente, Inhalte aus Interview-Sitzungen und OAuth-Tokens für Cloud-Laufwerke werden im Ruhezustand geschützt, und der gesamte Verkehr zwischen Browser und Server ist per HTTPS/TLS verschlüsselt. Wir arbeiten mit einer kleinen Zahl notwendiger Auftragsverarbeiter - etwa für Zahlungen, Infrastruktur und KI - aber nur unter vertraglichen Vorgaben, die die Verarbeitung auf den Betrieb des Dienstes beschränken und die Nutzung deiner Inhalte zum Modelltraining verbieten.

Primäre personenbezogene Daten werden in europäischen Rechenzentren gespeichert. Die öffentlichen Feature-Dokumente nennen absichtlich keine starre Anbieter- und Städte-Matrix, weil sich die zugrunde liegende Infrastruktur ändern kann; die Zusage ist aber, dass deine primären Daten in Europa bleiben. Zahlungsdetails verbleiben bei Stripe und werden nicht direkt auf Servern von preparAItor gespeichert.

Ja. Zentrale DSGVO-nahe Rechte kannst du im Produkt direkt ausüben, wo das praktikabel ist: fehlerhafte Daten korrigieren, Cloud-Laufwerke trennen, Marketingpräferenzen steuern oder das Konto in den Einstellungen löschen. Für Auskunft, Datenübertragbarkeit, Einschränkung oder andere formelle Rechteanfragen schreibst du an admin@preparaitor.ch, und das Team bearbeitet sie innerhalb der geltenden Fristen. Die Kontolöschung erfolgt sofort und unwiderruflich; nur ein minimales, inhaltsfreies Audit-Protokoll des Löschereignisses bleibt 30 Tage erhalten.

Wir verkaufen deine Daten nicht an Werbetreibende, Datenhändler oder sonst jemanden. Geteilt wird nur, was für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist: Zahlungsdienstleister für die Abrechnung, Infrastruktur-Anbieter für Hosting und Speicherung sowie KI-Anbieter für Dokumentgenerierung und Interview-Sitzungen. Diese Partner handeln als Auftragsverarbeiter unter vertraglichen Beschränkungen, und deine Inhalte werden nicht zum Training ihrer Modelle genutzt.

Verwende ein starkes einzigartiges Passwort, sichere dein E-Mail-Konto sorgfältig ab und aktiviere 2-Faktor-Authentisierung bei Google oder Microsoft, wenn du diese Anbieter für Login oder Cloud-Laufwerke nutzt. Innerhalb von preparAItor werden kritische Kontoaktionen durch Verifizierungs- und Bestätigungsabläufe abgesichert, und wichtige sicherheitsrelevante Meldungen laufen über den kritischen Benachrichtigungskanal. Eine eigene 2FA-Einrichtung direkt in preparAItor gibt es derzeit nicht, daher ist die Sicherheit deines E-Mail-Kontos bzw. Identitätsanbieters besonders wichtig.

Beginne mit der FAQ für Funktions- und How-to-Fragen. Für Bug Reports, Vorschläge und kleinere Probleme nutzt du am besten den Feedback-Button in der App. Für alles, was eine echte Antwort braucht - Abrechnungsprobleme, Login-Schwierigkeiten, DSGVO-Anfragen, kritische Bugs oder Sicherheitsbedenken - schreibe an admin@preparaitor.ch. Der Support ist bewusst einfach gehalten: kein Chatbot-Labyrinth und kein Ticketportal vor den Menschen.

Nutze den Feedback-Button in der App, wenn du angemeldet bist und eine verifizierte E-Mail-Adresse hast. Wähle Bug Report, Feature Request, Improvement oder Praise und ergänze dann einen kurzen Betreff, eine ausführliche Beschreibung und eine Bewertung von 1 bis 5. Das Formular ist rein textbasiert, Einsendungen sind deinem Konto zugeordnet, und es gibt ein tägliches Limit zum Schutz vor Missbrauch. Wenn du Screenshots oder andere Anhänge mitschicken willst, nutze stattdessen admin@preparaitor.ch per E-Mail.

Wenn du Email/Passwort-Login verwendest, klickst du auf der Login-Seite auf Passwort vergessen oder startest den Reset unter Einstellungen > Konto. Wir senden die Zurücksetzungs-E-Mail an deine Kontoadresse. Falls sie nicht ankommt, prüfe den Spam-Ordner und stelle sicher, dass du die richtige Anmeldemethode verwendest. Konten mit Google-Login verwalten die Zugangsdaten über Google und nicht über einen preparAItor-Passwort-Reset.

Chrome, Firefox, Safari und Edge (jeweils aktuelle Versionen). Mobile Browser funktionieren, aber für das beste Erlebnis empfehlen wir die Desktop-Version.