Abo-Verwaltung

Dieser Guide zeigt dir, wo die Abo-Verwaltung in preparAItor zu finden ist, wie Upgrades und Kündigungen tatsächlich funktionieren, was nach einem Downgrade passiert und wie du zusätzliche Credits kaufst oder Rechnungen herunterlädst.

Wo du dein Abo verwaltest

Alles liegt auf der Seite Abrechnung & Nutzung — öffne Abrechnung im App-Menü. Oben siehst du Übersichtskarten für Aktueller Plan, Abrechnungszyklus, Nutzungszyklus und Nächste Zahlung, dazu zwei Buttons:

• Abrechnung verwalten — öffnet das Stripe Customer Portal, wo du kündigst, reaktivierst, deine Zahlungsmethode aktualisierst und Rechnungen einsiehst. Verfügbar, sobald du ein aktives Abo hast.
• Preise ansehen — bringt dich zum Plan-Vergleich, um ein Abo zu starten oder zu wechseln.

Unter der Übersicht liegen zwei Tabs: Zahlungen (deine vollständige Transaktionshistorie) und Kreditverbrauch (jeder Credit-Abzug, einzeln aufgeführt).

Die Karte Aktueller Plan im Dashboard bietet dieselben Shortcuts: Plan upgraden, Credits kaufen und Abrechnung verwalten.

Pläne und Preise

Alle Pläne schöpfen aus einem einzigen Credit-Pool: Stellenanalyse kostet 10 Credits, CV-Analyse 15, Dokumentengenerierung 100 und Interview-Übung 150 pro Sitzung (jedes Konto enthält zudem 2 kostenlose Probesitzungen). Details findest du im Credit-System-Guide, den vollständigen Funktionsvergleich auf der Preisseite — Ausgabeformate, Sprachen, Speicherlimits und Bewerbungs-Tracker-Kontingente unterscheiden sich je Plan.

Der Free-Plan braucht keine Karte — du bekommst jeden Monat Credits, um die Plattform auszuprobieren.

Abrechnungszeiträume

Auf der Preisseite kannst du per Umschalter für 1 Mon., 3 Mon. (−10%) oder 6 Mon. (−20%) zahlen. Es gibt keinen 12-Monats-Plan — preparAItor ist so gebaut, dass du es nicht so lange brauchen solltest.

Zwei Dinge sind wichtig:

• Dein Nutzungszyklus ist immer monatlich. Auch bei 3- oder 6-Monats-Abrechnung werden die monatlichen Credits jeden Monat aufgefrischt, und ungenutzte monatliche Credits werden nicht übertragen. Genau deshalb zeigt die Abrechnungsseite Abrechnungszyklus und Nutzungszyklus als separate Karten.
• Der Wechsel auf einen längeren Zeitraum setzt deinen Abrechnungszyklus zurück. Der Upgrade-Dialog warnt dich: Dein neuer Zyklus beginnt heute, und die ungenutzten Tage deines aktuellen Zyklus werden mit der neuen Belastung verrechnet. Der Wechsel auf einen kürzeren Zeitraum ist während eines aktiven Abos nicht möglich — kündige, lass die Periode auslaufen und abonniere dann neu.

Ein Abo starten

1. Öffne die Preisseite und wähle mit dem Umschalter 1 Mon. / 3 Mon. / 6 Mon. einen Abrechnungszeitraum.
2. Klicke bei deinem Wunschplan auf Loslegen.
3. Du wirst zum Bezahlen zu Stripe Checkout weitergeleitet — TWINT und Kreditkarte werden unterstützt.
4. Nach der Zahlung landest du auf einer Bestätigungsseite, während die Zahlung verifiziert wird — das dauert üblicherweise 1–2 Minuten, dann sind dein Plan und deine Credits aktiv.

Upgrade

Upgrades laufen komplett im Self-Service und wirken sofort. Wenn du einen höheren Plan wählst, zeigt dir der Dialog Abonnement upgraden vor der Zahlung eine Vorschau von allem:

• Aktueller Plan → Neuer Plan, mit den Abrechnungszeiträumen für beide.
• Heutige Belastung (anteilig) — was du jetzt zahlst; deckt die verbleibenden Tage deines aktuellen Abrechnungszyklus ab.
• Die Anteilige Abrechnung: der Preis des neuen Plans minus eine Gutschrift für die ungenutzten Tage deines aktuellen Plans.
• Zukünftige Abrechnung — der reguläre Betrag und das Datum, ab dem er gilt.

Du musst eine Einwilligungs-Checkbox anhaken («Ich verstehe, dass mir … sofort nach Bestätigung berechnet wird»), bevor Upgrade bestätigen aktiv wird. Die Belastung geht sofort auf die Zahlungsmethode deines Abos — deine Bank kann eine 3D-Secure-Bestätigung verlangen. Nach der Bestätigung verfolgt eine Verarbeitungsseite die Änderung; sie ist üblicherweise innerhalb einer Minute abgeschlossen, und deine neuen Funktionen und Credits gelten sofort.

Wenn du innerhalb derselben Abrechnungsperiode upgradest, bleibt dein Erneuerungsdatum erhalten. Änderst du zusätzlich den Abrechnungszeitraum, zeigt der Dialog die Warnung «Wichtig: Abrechnungszyklus wird zurückgesetzt» — dein Zyklus startet heute neu.

Downgrade

Es gibt kein direktes Downgrade zwischen bezahlten Plänen. In der Preistabelle zeigen niedrigere Pläne einen gesperrten Downgrade-Button mit der Meldung «Downgrades werden nicht unterstützt. Kündigen Sie Ihr Abonnement, um zu einem niedrigeren Plan zu wechseln.»

Der unterstützte Weg:

1. Kündige dein aktuelles Abo (siehe unten).
2. Behalte vollen Zugriff, bis die bezahlte Periode endet.
3. Abonniere danach neu auf dem niedrigeren Plan.

Was passiert, wenn du über den Limits des niedrigeren Plans liegst

• Gespeicherte CVs und Jobs werden nicht gelöscht. Sie bleiben sichtbar, aber du kannst keine neuen hinzufügen, solange du über dem Limit bist — die App sagt dir, wie viele du entfernen musst (z. B. «Sie haben 5 Jobs, aber Ihr Plan erlaubt 1. Löschen Sie mindestens 4, um neue hinzuzufügen.»). Lädst du trotzdem hoch, lässt dich ein Dialog CV-Speicher voll / Jobspeicher voll auswählen, welche bestehenden Einträge du ersetzt.
• Funktionseinschränkungen gelten sofort, sobald der niedrigere Plan aktiv ist — Ausgabeformate, Sprachen und Wasserzeichen folgen dem neuen Plan.
• Gekaufte Credits überstehen den ganzen Prozess. Hast du im laufenden Monat mehr Credits verbraucht, als das Kontingent des niedrigeren Plans abdeckt, wird die Überschreitung beim Wirksamwerden des Downgrades von deinem gekauften Credit-Guthaben abgezogen.

Kündigung

Kündige jederzeit über Abrechnung verwalten (Abrechnungsseite oder Dashboard) — das öffnet das Stripe Customer Portal. Was passiert:

• Du behältst vollen Zugriff bis zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode. Deine Plan-Karte zeigt den Status Wird gekündigt mit «Sie haben Zugriff bis …» und dem Enddatum.
• Nach Periodenende wechselt dein Konto auf den Free-Plan. Monatliche Credits werden nicht mehr erneuert; gekaufte Credits bleiben und verfallen nie.
• Du kannst vor Periodenende reaktivieren — wieder über Abrechnung verwalten. Beachte: Solange eine Kündigung aussteht, kannst du nicht upgraden; reaktiviere zuerst.

Es gibt keine Kündigungsgebühren und keine Langzeitverträge.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, wechselt dein Plan-Status auf Überfällig, und die App zeigt die Warnung «Zahlung fehlgeschlagen - Aktion erforderlich» mit einer Frist. Du bekommst eine 24-stündige Kulanzfrist: Deine Leistungen laufen weiter, und du erhältst eine Warn-E-Mail. Aktualisiere deine Karte innerhalb dieses Fensters über Abrechnung verwalten.

Wird die Zahlung nicht behoben, wird das Abo gekündigt, und dein Konto fällt auf den Free-Plan zurück. Gekaufte Credits bleiben in deinem Guthaben; Credits, die du in dem Monat über das Free-Kontingent hinaus verbraucht hast, werden davon abgezogen.

Credit-Pakete

Werden die Credits mitten im Zyklus knapp, kauf ein einmaliges Paket, statt den Plan zu wechseln. Öffne den Credit-Shop über Credits kaufen im Dashboard oder über den Tab Credits auf der Preisseite und klicke bei einem Paket auf Jetzt kaufen — die Zahlung läuft wie alles andere über Stripe Checkout.

So verhalten sich gekaufte Credits:

• Einmalzahlung, kein Abo — und sie verfallen nie.
• Werden nach deinen monatlichen Credits verbraucht: Das System gibt immer zuerst dein Monatskontingent aus und greift erst dann auf gekaufte Credits zu.
• Bleiben bei Planwechseln erhalten — Upgrades, Downgrades und Kündigungen lassen sie unangetastet.
• Auf jedem Plan verfügbar, auch Free.

Der Shop zeigt ausserdem dein aktuelles Guthaben und wie viele Tage bis zur nächsten monatlichen Credit-Auffrischung bleiben — so kannst du einschätzen, ob du wirklich nachladen musst.

Zahlungen, Rechnungen und Belege

Alle Zahlungen werden von Stripe verarbeitet — preparAItor speichert deine Kartendaten nie. TWINT und Kreditkarten werden für Abos wie für Credit-Pakete akzeptiert; die Preise sind in CHF.

Um Transaktionen zu prüfen, öffne den Tab Zahlungen auf der Abrechnungsseite:

• Filtere nach Alle, Abonnements, Zahlungen, Credit-Käufe oder Erstattungen, suche und sortiere nach Datum oder Betrag.
• Klappe eine Zeile auf für die Transaktionsdetails — inklusive der Aufschlüsselung Anteilige Berechnung bei Upgrades (ungenutztes Guthaben, neuer Plan, Nettobetrag) und der erhaltenen Credits bei Paketkäufen.
• Klicke bei einer Transaktion auf Rechnung ansehen, um die von Stripe gehostete Rechnung zu öffnen, oder auf CSV exportieren für deine gesamte Historie.

Das Stripe Customer Portal (über Abrechnung verwalten) ist der Ort, um deine Zahlungsmethode zu aktualisieren und Rechnungen direkt zu durchstöbern.

Der Tab Kreditverbrauch neben den Zahlungen zeigt, wohin jeder Credit ging — Generierung, CV-Analyse, Stellenanalyse — für die aktuelle Periode und für vergangene.

Hilfe erhalten

Bei Fragen zu deinem Abo, deiner Abrechnung oder deinen Credits schreib an admin@preparaitor.ch — alle Support-Optionen findest du im Feedback- und Hilfe-Guide. Wir helfen gerne bei Planempfehlungen oder Abrechnungsproblemen.